jude costello

Repaso de Sun Toyota

Comenzaré diciendo que Sun Toyota tenía el mejor p...

Comenzaré diciendo que Sun Toyota tenía el mejor precio en el vehículo que quería de todos los concesionarios que investigué en el estado de Florida desde Pensacola hasta Miami. Eso es lo mejor que puedo decir sobre ellos. Lo que obtuve en precio fue sacrificado en servicio al cliente y profesionalismo. Yo era un comprador de fuera de la ciudad y me enviaron el vehículo a mi ubicación, lo que me aseguraron que sería fácil y sin problemas.
Comencé la búsqueda de mi auto hace un par de meses con una prueba de manejo, etc. Solicité el precio de Internet en línea y fue un buen negocio. Cuando le pregunté a mi vendedor sobre el descuento militar de Toyota, me dijeron que el mejor precio de Internet ya incluía el descuento militar, a pesar de no tener ningún conocimiento previo de mi afiliación militar. Esto finalmente se corrigió después de varios días. Inicialmente acordé un precio final el viernes 3 de julio aproximadamente a las 2 pm con John.
Me informaron varias veces a lo largo del día que Rammie de finanzas definitivamente estaría en contacto esa tarde para finalizar todo el papeleo, nunca se contactaron y el vendedor finalmente me informó que no podría llegar a eso alrededor de las 10:30 p.m. pero se prometió que el vendedor lo haría. asegúrese de que todo se completó al día siguiente y que todo el papeleo pasaría la noche, porque de alguna manera no pueden realizar la firma electrónica como lo hacen otros concesionarios. El sábado me informaron que no podrían enviar documentos debido al fin de semana festivo, pero que se enviarían el lunes por la tarde a las 4:00 p. M. A las 330 del lunes me dijeron que Rammie no pudo llegar en los 3 días anteriores y que lo enviarían el martes. Le pregunté a Rammie si había entrado en el concesionario a las 2 p.m. el viernes, si hubiera tenido que esperar hasta el martes para comprar un auto, dijo que debido a que estaba ocupado, habría tenido que esperar al menos un par de horas, pensando que esto me pondría a gusto, así que respondí que debería haberse hecho en el mismo par de horas el viernes de entonces.
Cuando finalmente se completó el papeleo, Rammie hizo que lo enviaran a la dirección incorrecta a pesar de que yo le di al vendedor la dirección correcta varias veces. Finalmente se corrigió y recibí la documentación el 8 de julio y la envié el mismo día durante la noche. El concesionario recibió la documentación el 9 de julio y mi transferencia bancaria el 10 de julio. Lograr que el vendedor configurara el envío fue otro dolor de cabeza, pero una vez que estuve en contacto con el gerente de envío, fue genial. Finalmente recibí el vehículo el 13 de julio a las 22.30 horas.
Aunque estoy contento con el vehículo y el precio, la falta de profesionalismo durante todo el proceso fue una vergüenza. Sun Toyota estuvo a la altura de la reputación estereotipada de los concesionarios de automóviles de mal servicio al cliente y mentiras que hacen que a muchas personas no les gusten. Nunca me trataron como un cliente valioso e incluso me dijeron que estaban ocupados con los clientes y que por eso mi papeleo estaba tardando tanto. 10 días para completar una compra y entrega después de acordar un precio es horrible.

Traducido