john b shawnego

Repaso de GSM Outdoors

Mi mente está literalmente alucinada con el horrib...

Mi mente está literalmente alucinada con el horrible servicio al cliente en GSM ... He tenido grandes experiencias con el uso de cámaras furtivas en el pasado. Compré dos cámaras ocultas celulares separadas. Uno con el servicio de AT&T y el otro con Verizon. Mi plan era usar ambos en el mismo lugar, ver cuál funciona mejor y luego comprar cámaras adicionales. Descargué la aplicación de comando y activé la primera cámara y cuando intenté activar la segunda, dice que la cámara ya existe. Además, cuando activé la primera cámara, seguí intentando seleccionar el plan de suscripción de $ 5 al mes. La aplicación de comando no me dejaba hacer eso. Sin embargo, dijo que podía cambiar el plan de suscripción en cualquier momento. Dado que se supone que el primer mes es gratis, pensé que no era gran cosa, simplemente lo cambiaría una vez que active la cámara. Después de la activación, intenté cambiarlo de la suscripción de $ 20 al mes a la suscripción de $ 5 al mes. La aplicación me dijo que no podía cambiar un plan de suscripción durante al menos 24 horas. 24 horas después me cobraron los $ 20. Cuando de hecho se supone que el primer mes es gratis. Me senté en espera durante más de una hora varias veces y envié varios correos electrónicos sin respuesta. Finalmente llamé a uno de los otros números que figuran en su sitio web y fingí que era un proveedor para conseguir una persona real al teléfono. Kennedy me aseguró que enviaría un mensaje personal al servicio de atención al cliente y que me devolverían la llamada telefónica. Después de 4 días de no recibir una llamada o una devolución de mis correos electrónicos, la llamé personalmente. Le rogué que me pusiera al teléfono con un gerente que pudiera ayudarme. Lo mejor que obtuve fue que le dio el mensaje a su gerente y me aseguró que me devolvería la llamada. Nunca recibí la llamada. Una semana después finalmente recibí una respuesta a mi correo electrónico, en mi correo electrónico les conté sobre el problema de activación y también les pregunté por qué no obtuve el primer mes gratis y por qué no me permitía cambiar el plan de suscripción. En la respuesta por correo electrónico, no respondieron ninguna de mis preguntas y solo dijeron que necesitamos el número de serie fuera de la cámara y que si tenía alguna pregunta adicional que pudieran responder, hágales saber. Quería tirar mi teléfono y pisotearlo, como ¡hola! ¡Ni siquiera respondiste las primeras preguntas! Les dije que estaba muy, muy decepcionado con su servicio al cliente y que espero que respondan esta vez de manera oportuna o que por favor me llamen a mi teléfono celular. En el correo electrónico de respuesta adjunto fotos de cada cámara y todos los números de serie y vuelvo a preguntar sobre el plan de suscripción. ¡Eso fue hace casi 10 días! Han pasado más de dos semanas, la temporada de caza ha terminado y todavía tengo una cámara de 100 dólares que ni siquiera puedo usar. He tenido algunas experiencias de servicio al cliente bastante malas en mi vida, como estoy seguro de que tú las has tenido. ¡Pero te digo que en este momento absolutamente nadie supera el GSM al aire libre! Es absolutamente absurdo lo horrible que es su servicio al cliente. Estoy tan irritado que ni siquiera puedo ver bien. En resumen, ¡estas personas simplemente no les importan una mierda sus clientes!
La única razón por la que les doy una estrella es porque no puedo darles nada más bajo. Es absolutamente repugnante cómo tratan a sus clientes

Traducido