Tanya Fook

Repaso de Sears, Roebuck and Co.

Bueno, he sido un cliente leal de Sears desde 1975...

Bueno, he sido un cliente leal de Sears desde 1975. Compré llantas en la tienda Merrillville Sears Auto, junto con un contrato de reparación de pinchazos y peligro en la carretera por un costo adicional. Recientemente, una llanta seguía bajando, así que llamé para una cita para llevarla. Merrillville me dio una cita, me presenté en un centro de automóviles completamente vacío. Llamé y conseguí una cita hoy en el Chicago Ridge Mall Auto Center para las 12:00 pm. Llegué y me registré a las 11:50, expliqué el problema con el neumático y también solicité una rotación de neumáticos si era posible. Me dijeron que estaba en la llamada de servicio. A la 1:30 vi a otros clientes yendo y viniendo, mientras mi vehículo no había sido traído al taller para que le revisaran la llanta. Después de eso, me dijeron que no estaba en la lista, pero que sería el siguiente. ¿Cómo no estar en la lista con una cita y registrarme ???? Para colmo, la persona que le dio servicio a mi llanta pareció tener una actitud cuando le pregunté si la llanta estaría segura si se repara, ya que se acerca el invierno y la temperatura afecta las llantas. Me dijo que hablara con el representante de servicio inicial sobre mi pregunta e inquietud. Una vez que me aseguraron que la llanta se repararía lo suficiente y que se quitaría la pieza de metal, estaría segura. Cuando se reparó y reemplazó el neumático, eran casi las 3 en punto. "Oh, por cierto", me dijeron, "no hicimos la rotación de neumáticos". De Verdad? Bueno, eso ya lo sabía, ya que solo se tocó y quitó un neumático, que era con el que estaba teniendo problemas. Estoy muy decepcionado con la calidad del servicio, o debería decir, la falta del mismo que recibí hoy. Cuando compra neumáticos, se supone que debe mantenerlos inflados correctamente y rotarlos según lo programado para mantener la garantía en vigor. Es difícil hacer lo correcto cuando lleva su automóvil al lugar donde compra las llantas y no le brindarán el servicio que usted les pide. Las cosas eran muy diferentes en 1975. ¡No es de extrañar que las tiendas estén cerrando a diestra y siniestra!

Traducido