Novaira Paul

Repaso de Schlep, Inc.

La entrega fue oportuna y los encargados de la ent...

La entrega fue oportuna y los encargados de la entrega fueron muy amables; sin embargo, terminaron rayando bastante mis pisos nuevos. Cuando envié una queja a Schlep, no respondieron durante un mes. Cuando finalmente lo hicieron, me dijeron que mi denuncia estaba cerrada. Les envié fotos y tuvieron la amabilidad de reabrir mi caso. Después de un montón de ida y vuelta, y Schlep pidiendo ver varias imágenes desde múltiples ángulos, me dijeron que no había nada que pudieran hacer por mí y que no podía demostrar que los arañazos (que admitieron que eran muy profundos) eran causado por Schlep. Ahora mis pisos nuevos están rayados y Schlep me cobró $ 110 por la entrega de un buffet a menos de 4 millas de distancia. ¡No vale la pena!

ACTUALIZACIÓN: La respuesta de Schlep nuevamente no reconoce lo que sucedió. No tuve absolutamente ningún problema con los repartidores. Fueron extremadamente educados y corteses e incluso tuvimos una gran conversación en los 5 minutos que estuvieron en mi casa. No estoy seguro de qué otros datos necesitaban las operaciones de Schlep. En pocas palabras, antes de que llegara la entrega de Schlep, no tenía ni un rasguño en el piso. Esa noche, noté un rasguño. Y fue en el lugar exacto donde el equipo se deslizó sobre el buffet. No estoy seguro de qué más necesitaban estos chicos. Schlep dijo que no coincidía con su foto, pero sí, su foto fue tomada ANTES de que se deslizara el buffet.

Aprecio el gesto de Schlep por el descuento (y no lo usaré) pero más que nada, solo quería que arreglaran mis pisos. Nunca tuve un problema tan grande con un grupo de entrega por encima de un cero. Cualquier otra empresa habría sido 100 veces más cortés al tratar el problema de un cliente. Su servicio al cliente es pésimo.

Traducido