Sridevi Kamineni

Repaso de Raphael Hotel

He reservado un paquete de Escapada Romántica para...

He reservado un paquete de Escapada Romántica para mis primos y les dije específicamente que no quiero que sepan el precio. El representante de servicio al cliente dijo que había hecho todos los arreglos para que mis primos no supieran el precio. Cuando estuvieron listos para la salida, el hotel les entregó el formulario de salida con toda la información de precios.

Cuando los llamé para verificarlo, la persona con la que hablé fue muy grosera y dijo que también debería haberles dicho que no dieran el formulario de pago. Cuando le pregunté por qué no me dijeron sobre esto antes, ella dijo ... no ha terminado y siguió hablando, lo cual no tenía ningún sentido. He observado que las personas que atienden las llamadas son muy arrogantes y no asumen la responsabilidad de sus tareas. El servicio fue mucho mejor hace unos años. He estado observando que la gestión está empeorando desde el año pasado ...

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