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Repaso de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Llevé mi Dodge Journey 2013 el 8/10/2014 porque cu...

Llevé mi Dodge Journey 2013 el 8/10/2014 porque cuando el coche está en marcha pero se detuvo, se podía escuchar un fuerte chirrido. Cuando llegué, una señora llamada Heather tomó mi nombre y número y preguntó la razón por la que estaba allí, le expliqué y ella estuvo de acuerdo en que también escuchó el ruido. Llegué a las 8:50 am para una cita a las 9 am. Después de esperar hasta las 10:50 am, un caballero se me acerca y me dice que mi auto está terminado y la persona que revisó mi auto no escuchó el ruido, también dijo que el tipo condujo mi auto por todas partes y todavía no había sonido. Me aconsejó que lo trajera de vuelta si volvía a hacer ruido. Me iba molesto porque vivo en Hollywood, Alabama. Subí a mi coche y lo encendí, lo puse en marcha y el ruido todavía estaba presente en ese momento. Veo a Heather en el lote y le pregunto dónde debo dejar una reseña. Ella sabía que no estaba satisfecho y me preguntó qué había pasado y le expliqué. Llevó mi coche al garaje para que la volvieran a mirar. Mientras tanto, regreso a la sala de espera donde trabajaba Jennifer Smith y, como Gerente de Relaciones con el Cliente, expresé mi inquietante experiencia. Le conté lo que dijo el tipo que me devolvió el coche y le expliqué que cuando volví a mi coche el ruido seguía presente. También le dije a Jennifer que quienquiera que estuviera revisando mi auto usó una cantidad significativa de mi gasolina mientras verificaba el sonido. Ella me advirtió que se ocuparía de ello. Me presentó a Ryan y Matt, dos gerentes. Caminé hacia el frente donde mi auto estaba corriendo con Matt en el asiento del conductor y el auto en marcha y el ruido estaba presente en ese momento. Volvieron a llevar mi coche al garaje y me explicaron que era necesario cambiar la bomba de agua y que no estaría lista hasta el 10-9 o 10-10, pero que me darían un coche de alquiler aunque normalmente no lo hacen. eso, sino porque vivo tan lejos, me ayudarían. Mi experiencia en general ha sido horrible.

Llamé a Landers a las 10 a. M. Para comprobar cualquier progreso realizado con mi viaje. Un caballero llamado Damon me dijo que la junta de la bomba de agua que tenían que reemplazar en mi auto no estaba en stock, pero estaba ordenada y estaría allí en cualquier momento. También me dijo que si ocurría algún problema me llamaría y me lo haría saber. Luego espero toda la tarde y no me llaman. Llamo a Landers a las 3:14 pm y Ryan (Gerente que me ayudó ayer) respondió y me dijo que la junta aún no había llegado y, a menos que llegara en los próximos 20 minutos más o menos, mi auto no estaría listo hasta mañana, 10-10. También expresó que no entendía por qué no había recibido una llamada telefónica de ellos para informarme el estado de mi automóvil. Ryan me dijo que lo comprobaría con su departamento de repuestos y vería dónde estaban las cosas y que me llamaría en unos pocos minutos. Casi 30 minutos después recibí una llamada telefónica diciendo que la junta llegó pero que llegué tarde y que mi auto estaba en proceso de reparación y que no podría recogerlo hasta mañana con seguridad. Toda esta experiencia me ha resultado insatisfactoria porque parece que los tres gerentes con los que he tratado han hecho todo lo posible para ayudarme con la situación y mantenerme satisfecho, si solo algunos de sus compañeros de trabajo de otros departamentos compartieran su ética de trabajo. sería una experiencia mucho más feliz. No me impresionan algunos de los que trabajan allí.

Y lo que realmente no entiendo de toda la situación es ¿por qué el primer chico me iba a dejar ir? ¡¿Por qué fue necesario involucrar a 3 gerentes para descubrir que era necesario reemplazar mi bomba de agua?!?!
A.Hep

Traducido