L J Watson

Repaso de Mercedes-Benz of Long Beach

¡La peor experiencia que hemos tenido en Mercedes ...

¡La peor experiencia que hemos tenido en Mercedes Benz!

Hemos comprado Mercedes a Fletcher Jones y hemos tenido experiencias maravillosas. También hemos tenido excelentes experiencias en Mercedes de San Diego, por lo que teníamos expectativas de recibir un servicio al cliente similar cuando compramos en Long Beach. Recibimos un trato de vendedor usado por debajo de la media de todos con los que trabajamos.

Nael Issa, John Doherty y April Torres fueron despectivos, groseros y más que difíciles de comunicar. Al comprar nuestro Mercedes Benz C250C teníamos una preocupación por algunos daños en el volante. Tanto Nael Issa como John Doherty nos aseguraron que estaría cubierto por la garantía. Fueron tan lejos como para decirnos que podíamos contactarlos si teníamos algún problema para hacer la reparación bajo garantía. Cuando se llevó el automóvil para la reparación, nos dijeron que no estaba cubierto por la garantía y que era una reparación de $ 3000. Intenté comunicarme con Nael, John y April muchas veces para confirmar lo que nos dijeron cuando compramos el auto. Nael me devolvió la llamada 3 días después con un problema de actitud y no recuerdo lo que me dijo el día de la venta. April me llamó 10 días después y dijo que me enviaría una copia de un correo electrónico a John para intentar resolver el problema. Nunca recibí un correo electrónico de abril. Todavía estoy esperando que John me llame 17 días después.

¡No pierda su tiempo en Long Beach Mercedes Benz!

Traducido