Jeffrey Hendrickson

Repaso de Foothills Toyota

Este lugar tiene el equipo de servicio más infanti...

Este lugar tiene el equipo de servicio más infantil con el que me he encontrado en mi vida. Compré una camioneta 40k nueva en diciembre y la llevé a fines de enero para que le hicieran el primer servicio. Después de que se firmó el papeleo, el equipo de ventas acompañó a la esposa por las instalaciones y específicamente nos acompañó al departamento de servicio y dijo que cuando necesitemos un cambio de aceite, simplemente se acerquen a las puertas y se abrirán para entrar y no importa qué. dentro de una hora a hora y media estará en camino sin necesidad de cita. Así que hice exactamente lo que dijo el equipo de ventas y me esperaba un rudo despertar, entré en la bahía y nunca me saludaron después de estar de pie junto a mi vehículo durante más de 5 minutos y eso es con la gente de servicio mirándome, así que no fue ' Como si no supieran que estaba allí. Entonces decidí ir al otro lado del taller donde había un tipo en una computadora y un mecánico. Me quedé allí durante otros 3 minutos para que el mecánico y el chico de la computadora terminaran la conversación que no estaba relacionada con los automóviles o el mantenimiento antes de que reconocieran que estaba allí.

Le dije al chico que necesitaba un cambio de aceite y me preguntó si tenía una cita y en ese momento le dije que no, que cuando compré el vehículo me dijeron que nunca fue necesario y que hiciera lo que hice. El tipo me informó que normalmente toman citas y que aunque los walk ups están disponibles, les dicen a los clientes que será una espera de algunas horas. En este momento estaba bien con lo que estaba pasando porque asumí que el vendedor nos voló el humo para vender el auto y eso es solo venta de autos. Le pregunté bien con qué trabajo tiene en la tienda cuánto tiempo cree que podría ser la espera. Puedo ver si puedo esperar, dijo nuevamente "nos gusta decirles a los clientes que se acercan que serán unas pocas horas". . Respondí diciendo que sí, lo has dicho, pero ¿puedes darme una idea de lo que podría esperar esperar con el flujo de trabajo que había en el taller? Nuevamente la misma respuesta del empleado. Esto sucedió 4 veces con la misma respuesta bs al igual que una niña de 4 años tratando de comunicarse y en este punto simplemente decidí irme.

Foot Hills Toyota acaba de perder todo mi negocio durante la vida útil de este vehículo y también la compra futura de vehículos desde este momento. Si voy a gastar los 40k y así me tratan en el primer servicio debido, entonces no quiero hacer negocios con una empresa que piense que este es un comportamiento aceptable.

Traducido