The Woke Unicorn

Repaso de GAINSCO

Soy miembro de la familia Gainsco, como asegurado ...

Soy miembro de la familia Gainsco, como asegurado automotriz, desde hace más de un año. Recientemente me comuniqué con la compañía para transferir mi cobertura de auto existente a otro estado. Quería tomarme el tiempo para felicitar y aplaudir a esta empresa por tener un increíble equipo de servicio al cliente. Cada vez que llamo a la línea de soporte, me conecto rápidamente con un agente que está informado, es educado, rápido y amable. Los agentes tienen su sede en los Estados Unidos y hablan inglés (y creo que también español, si tuviera que adivinar). Entiendo que esto parece trillado de mencionar, pero este hecho realmente marca la diferencia, especialmente cuando es imperativo comprender los pequeños matices del idioma inglés. Dado que la mayoría de las comunicaciones entre clientes y representantes se refieren a acuerdos de política legalmente vinculantes, es reconfortante saber que no solo se le escucha sino que se le comprende. Lo mismo ocurre cuando los representantes explican y responden preguntas sobre políticas, usted comprende y siente que la comunicación es transparente. Agradezco a esta empresa por su servicio, asequibilidad y, lo que es más importante, su equipo de servicio al cliente, que siempre va más allá.

Traducido