Angela Varnadore

Repaso de Century West BMW

Traje mi BMW aquí para el servicio, que todavía es...

Traje mi BMW aquí para el servicio, que todavía estaba en garantía. Desde que compré el vehículo en un concesionario diferente, insistieron en que comprara una actualización de vehículo de $ 700 para actualizar los registros. Llamé al concesionario donde compré el vehículo para preguntar y el gerente me dijo que BMW estaba esencialmente tratando de estafarme. Luego hablé con el gerente, quien me dijo lo mismo, tendría que pagar $ 700 para que el departamento de finanzas transfiriera mi documentación a BMW. Después de un poco más de discusión, mencioné los problemas eléctricos que estaba experimentando con mi vehículo. Eventualmente me dijeron que mi auto está de hecho bajo garantía por estos problemas y estaban tratando de que transfiriera el "plan de mantenimiento" que cubre los cambios de aceite, frenos, etc. los problemas eléctricos, uno de los cuales es el espejo lateral del conductor que no se mueve hacia abajo cuando se pone en reversa o se mueve hacia abajo y se atasca. Ella me restó importancia y me dijo que en este modelo el espejo del conductor no se mueve hacia abajo, solo el pasajero. Esto está mal. Lo he visto moverse una docena de veces y mi mejor amiga tiene exactamente el mismo vehículo y el suyo también se mueve. Le mencioné cómo el maletero automático se atasca a veces hasta la mitad y ella me mostró la función que le permite abrir el maletero a varias alturas. Señalé que se estaba atascando sin usar esa función, pero ella me ignoró. En este punto tomé mi auto y me fui. Como soy una mujer joven sola, sentí que estaban tratando de aprovecharse de mí durante la primera hora al aceptar pagar un plan de mantenimiento cuando explícitamente dije que necesitaba el servicio de garantía. Una vez que se dieron cuenta de que no pagaría, no quisieron reparar mi vehículo. Mi consejo sería ir a otro concesionario donde los empleados realmente se preocupen por el cliente.

Traducido