Kelvin green

Repaso de SelectHealth

Acertar y fallar. Llamé sobre la cobertura de un c...

Acertar y fallar. Llamé sobre la cobertura de un copago que se suponía que no debía tener para la visita a la sala de emergencias. La primera vez que llamé, el representante me dijo que tenía que pagar el copago. Cuando me desafiaron, aunque muy bien hecho, me dijo que buscara mi cobertura y cuando me enteré que volviera a llamar. Cuando volví a llamar, me salté la línea del frente y pregunté por un supervisor. Ella fue amable, pero veremos si realmente se soluciona ... Pero al final del día, la facturación y los reclamos deben hacerse bien la primera vez y no debe depender del paciente navegar por estas tonterías. Marqué 2 estrellas porque hubo una pequeña recuperación del cliente ... pero entre 7 y 10 días para volver a procesar un reclamo, en el que Select Health se equivocó ... supongo que no les importa si no completan su parte del contrato o que las personas están amenazados con cobros debido a su error.

Traducido