Patrick Wise

Repaso de Monroe Dodge Chrysler Jeep Ram...

Hice una cita para un servicio menor de mi coche. ...

Hice una cita para un servicio menor de mi coche. La primera cita fue de 1 semana. Dejé el automóvil la noche anterior a la cita con 35850 millas y le expliqué que tenía algunos problemas que debían solucionarse antes de que expirara la garantía. Esperé una llamada de estado al día siguiente. Nunca llegó. Los llamé varias veces al día siguiente y las llamadas se enviaron al buzón de voz. No me llamaron. Me detuve esa noche y me dijeron que no se había hecho nada y que conseguirían a alguien de inmediato y que me llamarían más tarde esa noche. No me llamaron. Al día siguiente llamé y volví a recibir mensajes de voz varias veces. Cuando finalmente hablé con alguien, me dijeron que aún no estaba hecho y que se haría al día siguiente. Al día siguiente, cuando me dijeron que estaría hecho, llamé y me dijeron que el traqueteo que escuché se debía a que mi bajo estaba demasiado alto, por lo que no se solucionó. y que la garantía había vencido en el automóvil (tiempo, no millas), por lo tanto, se me cobraría por la resolución de problemas y, cuando obtuviera la garantía extendida, esta reparación no estaría cubierta porque ahora es una condición preexistente. Cuando recuperamos el auto, una de las reparaciones que se cargó en mi recibo era exactamente la misma que cuando lo dejé. Cuando me quejé de eso, el escritor del servicio se metió en mi cara y me llamó mentiroso y realmente pensé que me iba a pegar.

En resumen, encontraré otra ubicación para realizar el servicio de mis 3 vehículos FCA. Les tomó 4 días hacer 2 horas de trabajo. Si me hubieran dicho que no quedaba garantía cuando lo dejé, nada de esto habría ocurrido. Nunca había estado tan molesto con una visita de servicio.

Traducido