Amy Tillotson

Repaso de Omni Barton Creek Resort & Spa

Este fue nuestro tercer viaje anual de golf a Bart...

Este fue nuestro tercer viaje anual de golf a Barton Creek con otra pareja y estábamos muy emocionados de ver la renovación. El hotel es hermoso, las habitaciones estaban muy bien renovadas y la zona de la piscina era muy bonita con la adición de la piscina infinita.

Nos encantó la renovación, pero quedamos muy decepcionados con varios otros aspectos del hotel. Cuando llegamos nos proporcionaron patatas fritas y salsa junto con tres cervezas en nuestra habitación, nos quedamos un total de tres noches y ni una sola vez el equipo de limpieza retiró los tazones de comida usados ​​de nuestra habitación. El primer día nuestra habitación no se limpió en absoluto y tuvimos que llamar a la recepción y pedirles que se limpiaran, vinieron, pero dejaron toallas en el tocador, no limpiaron nuestra habitación. Al día siguiente vi al equipo de limpieza en la habitación de al lado y le pregunté si estaba limpiando nuestra habitación a continuación, dijo que no porque estábamos en la habitación (estábamos saliendo). Le pedí que limpiara nuestra habitación y me dijo que una vez que veía que estábamos en la habitación no podía volver a limpiarla. Después de una larga discusión sobre cuánto estaba pagando por la habitación, ella decidió limpiar después de todo. En las tres noches que estuvimos alojados, la basura nunca se vació en nuestra habitación.

Teníamos reservas para cenar en la casa de Bob's Steak and Chop y cuando nos estábamos preparando no pude encontrar un secador de pelo. Llamé a la recepción y me dijeron que solo se proporcionan por solicitud. Les pregunté si podían traer uno a la habitación lo antes posible, ya que nos íbamos muy pronto para cenar. Esperé en la habitación más de 20 minutos y nunca aparecieron. Tuve que ir a cenar con el pelo mojado, había un secador de pelo en nuestra habitación cuando regresamos varias horas después. El Omni se anuncia como un hotel de 5 estrellas, creo que se proporcionaría un secador de pelo en cada habitación.

Mi último problema fue al hacer el check out. Compramos el paquete de golf y nos dijeron las tres veces que nos registramos en el campo de golf que aparecería en nuestra factura pero que se reduciría a cero. Eso no sucedió, nuestra factura tenía varios cargos por servicios de golf e impuestos que no se redujeron a cero. También teníamos cargos por la entrega del servicio de habitaciones en nuestra factura que no autorizamos. Tardamos aproximadamente 20 minutos en hacer el registro de salida para que nuestra factura sea correcta.

En general, lo pasamos muy bien en nuestro fin de semana largo, pero no sentimos que este hotel esté brindando el servicio Omni que deberían brindar.

Traducido