B. Lee

Repaso de Mystic Marriott Hotel & Spa

Me alojé una noche y me gustó tanto que reservé dí...

Me alojé una noche y me gustó tanto que reservé días adicionales aquí. Mal movimiento. Necesitaba un carrito de equipaje para meter mis cosas. Las primeras noches se quedan allí sin problemas, ya que nos dan uno para cargar y llevar a nuestra habitación asignada. La segunda vez con un hombre llamado TY nos costó muchísimo conseguir uno. Dijo que no los entregan debido a COVID. Dije bien, estuve aquí hace unos días y sin problemas. Dijo que estoy haciendo lo que me dicen. No estoy seguro de quién le dijo esto ... porque hablé con la gerencia y me dijeron que están absolutamente disponibles para que los usen los huéspedes. Volviendo a que no pudimos usar un carrito de equipaje ... TY mencionó que alguien vendría a nuestro vehículo y nos ayudaría. Estuvimos de pie durante 20 minutos, lo que se sintió como una vida sin que nadie viniera a ayudarnos. Así que nos vimos obligados a cargar nuestras cosas en nosotros mismos. Un hombre mayor, alto, calvo y pesado vio a alguien en mi grupo luchando con los artículos y preguntó si necesitábamos ayuda. (No estoy seguro de cómo iba a ayudar al ver que ya estaba ayudando a alguien más) ¿iba a llevar el objeto sobre sus hombros y levitar a nuestra habitación? ¿Mientras continúa ayudando al otro invitado al mismo tiempo? Pasé junto a él sin querer involucrarme. Me dijo ¡Hola! ¿Cómo estás? Lo miré y le dije que sería mucho mejor si alguien nos hubiera ayudado como me dijeron que lo haría. Empezó a hablar sobre mí mientras yo intentaba hablar. Luego se detuvo y dijo ¿qué? Por supuesto que no podías oírme. Si dejaras de correr la boca me habrías escuchado. Terrible servicio al cliente. Extremadamente grosero e inapropiado. Debería ser despedido. No le está haciendo ningún bien a su hotel. Contrata a alguien que realmente se preocupe por su trabajo. No es tan difícil ser educado y amable. Darle una oportunidad. ¡Es relativamente fácil! Así que me vuelvo a encontrar con este tipo al día siguiente (ojalá supiera su nombre para poder publicarlo y avergonzarlo, necesita ser avergonzado por su comportamiento), me mira como si tuviera algo que decir. De forma agresiva. Como si tuviera un hacha para moler conmigo. ¿Honestamente? ¿Qué estás haciendo peleando con los invitados? Debería darte vergüenza. ¿Recomendaría este hotel, sí, si este tipo es despedido? Si no, no te quedes en otro lugar. Ahorre el dinero que tanto le costó ganar y déselo a un hotel que realmente se preocupe por su negocio.

Traducido