Peter Chin Repaso de Courtyard by Marriott Patong B...
Realmente disfrutamos de nuestra estancia en el ho...
Realmente disfrutamos de nuestra estancia en el hotel. El personal del hotel hizo todo lo posible para cuidar nuestro bienestar y fue educado y profesional. Sin embargo, no comenzó bien, ya que cuando nos registramos en nuestras habitaciones, hubo problemas tras problemas. En primer lugar, la tarjeta de acceso no funcionó y me bloquearon. Luego se cortó la electricidad, pero tuve la suerte de atrapar a un electricista que pasaba. Luego intentamos usar la caja fuerte, pero eso tampoco funcionaba. A estas alturas, estábamos realmente frustrados, sin mencionar el cansancio de nuestros viajes, así como los inconvenientes causados por las fallas de la habitación.
Se solicitó hablar con el gerente de relaciones con los huéspedes. Ella (Nadaya) fue muy comprensiva e hizo todo lo posible para ayudar a resolver nuestros problemas. Gracias a ella, nos trasladaron a otras habitaciones (pasaron a habitaciones con acceso a la piscina) y se aseguró de que estuviéramos bien atendidos. Las acciones simples de su departamento, como proporcionar frutas de cortesía y una disculpa escrita personalmente en una tarjeta, muestran que no importa cuán mala sea la experiencia inicial, estas pueden ser recompensadas fácilmente con acciones sinceras y humildes del personal. Nos gustaría expresar nuestra gratitud al personal y especialmente a Nadaya, por sus acciones que convirtieron unas vacaciones potencialmente pesadillas en una que pudimos disfrutar plenamente. Gracias por todos los esfuerzos de su maravilloso personal. Bien hecho y continúe con el buen trabajo.
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