Frank Riva

Repaso de Coextro

Estaba preguntando acerca de los diferentes paquet...

Estaba preguntando acerca de los diferentes paquetes de Internet y que mi velocidad no era lo suficientemente rápida. Hablé con la agente de CSR CINDY, que fue muy útil y profesional, sobre estos temas y me recomendó que hablara con un soporte técnico. Hablé con el Soporte Técnico por la tarde, y era demasiado arriesgado hacer algo, ya que ambos, mi esposa estaba trabajando y mi hija estaba haciendo el trabajo escolar, y ambos estaban usando Internet.

Llamé después de la cena alrededor de las 6:45 pm y llamé al soporte técnico, después de 1,5 horas de intentar conectarme, me recomendaron que mi módem estaba defectuoso y que necesitaba un nuevo módem. Estaba listo para conducir hasta su oficina para comprar un nuevo módem, ¡pero me dijeron que la oficina estaba cerrada!

Volví a llamar el viernes por la tarde alrededor de las 12:15, hablé con el agente de soporte técnico ALLEN y le mencioné los eventos del jueves.

ALLEN me acompañó con paciencia y profesionalidad a través de la configuración y el WI-FI estaba funcionando en 10-15 minutos y mi módem no fue reemplazado.
gracias Allen.

Traducido