Giovanni Crisafulli

Repaso de Nital S.p.A.

El personal técnico es arrogante e incapaz de expl...

El personal técnico es arrogante e incapaz de explicar la motivación de sus informes técnicos y preventivos. Pedí soporte para los productos iRobot (distribuidos por Nikon en Italia) y mi experiencia ha sido muy mala. Además de la mala comunicación, la queja, la mala educación del personal técnico y la pericia cuestionable, la imposibilidad de hablar con un gerente cuando se le solicita y la imposibilidad de presentar una queja. Nunca en 30 años tuve una experiencia similar con una empresa para reparar un producto de gama alta con menos de 12 meses de vida. Para ser justos, informo que la recepcionista y el registro del producto iRobot fueron amables y acogedores. Por lo demás mi experiencia es para olvidar, espero no tener que volver a tratar con Nital nunca más y aconsejo a la empresa que realice cursos de actualización a su personal para una correcta gestión del público.

Traducido