Brett Justus

Repaso de Widman Motorcycles

La primera experiencia que tuve con esta tienda fu...

La primera experiencia que tuve con esta tienda fue agradable y profesional. Me reemplazaron los neumáticos, junto con una nueva cadena y piñones. El servicio en todo esto se terminó en solo 4 días desde el momento en que traje mi bicicleta.

Pasando a la segunda vez que llevo mi bicicleta allí. Mi bomba de combustible se averió un par de semanas después de que la revisé en su taller. Y tuve que remolcarlo en algún lugar, qué mejor lugar que donde SOLO hice reparar mi bicicleta. Así que hice eso. Les tomó MÁS DE UNA SEMANA diagnosticar la bomba de combustible averiada. Después de 6 días los llamé y me dijeron que la bicicleta estaba "en el ascensor ahora mismo, y todavía no tengo otra información para ustedes". Al día siguiente llamé porque no había tenido noticias de ellos para preguntar cuál era la actualización y me dijeron "mañana revisaremos tu bicicleta".

¡¿Qué?! Así que mintieron incluso al mirarlo.
Luego, después de que se resolvió el problema y les di permiso para pedir la bomba de combustible OEM y reemplazarla. 2 semanas después de eso, un viernes, llamé para preguntar al respecto y me dijeron que "la pieza llegará hoy y usted la estará montando esta tarde". 2 horas después recibí una llamada y me dijeron que la pieza no se había entregado. y tendrás que esperar AL MENOS hasta el próximo miércoles.

Entonces, en este punto, mi bicicleta ha estado en su taller durante un mes y no tengo idea de qué está pasando con la reparación. Es especialmente decepcionante que me haya perdido un mes de clima perfecto para montar. No estoy seguro de cómo pueden permanecer en el negocio cuando el tiempo de respuesta es tan largo, quién querría regresar después de una experiencia como esta.

Podría actualizar después de que finalmente recupere mi bicicleta para que la gente sepa cuánto tiempo realmente les tomó reemplazar una bomba de combustible.

Traducido