Jackie may Simmonds

Repaso de Selfridges

Compré una prenda de vestir para un evento corpora...

Compré una prenda de vestir para un evento corporativo, que traté de devolver una semana después debido a la talla incorrecta. No pude encontrar el recibo que me había dado el representante de ventas anterior, pero pude proporcionar extractos bancarios que mostraran la compra. Después de discutir conmigo durante más de 10 minutos, el representante llamó a su gerente, quien luego se negó a atenderme. Decidí en ese momento salir de la tienda y llevar mi queja más lejos. Llevé la queja directamente al departamento de quejas a través de los canales en línea y, después de enviar extractos bancarios, me reembolsaron dos meses después. Además, tuvieron el descaro de pedirme que devolviera el artículo a la tienda. Pésimo servicio de una marca tan grande, habrías pensado al menos compensar las molestias o no molestarme haciéndome devolver un artículo a la tienda de la que vivo lejos. ¡Ha perdido a un cliente valioso!

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Traducido