Sally Patrick

Repaso de Grubbs Nissan

La experiencia de compra de un coche fue fantástic...

La experiencia de compra de un coche fue fantástica. Sin embargo, existe un problema con el encendido. El coche arranca solo y no se apaga. Se lo llevé menos de 12 horas después de que lo compré con esta queja. Entró en la tienda un lunes y aquí es sábado sin respuestas. No puede obtener una respuesta directa de nadie sobre lo que está sucediendo, nadie lo actualiza sobre el estado de la reparación del vehículo, ni siquiera se han molestado en tirar del motor para ver si los cables están en cortocircuito o algo así. El asesor de servicio es de mala educación. Le gritó a mi esposo, me trató como a una mujer tonta y cuando entré para averiguar qué estaba pasando con mi vehículo, comenzó a hablar sobre cómo tenía pruebas de que no era un arranque rápido. Lo que el hombre no entiende, no me importa si es un empujón o una llave. Me importa que mi vehículo se arregle de manera segura y rápida. Lo que no está sucediendo. Nunca volveré a comprar un vehículo de aquí estrictamente por el departamento de servicio. Son ineptos, no calificados, desinformados y groseros.

Actualización: compré mi coche hace 2 semanas mañana. El coche todavía está en la tienda, todavía sin respuestas. Esta mañana le prometieron a mi esposo que un técnico maestro trabajaría en mi auto y que mi era una prioridad. A las 6 pm de esta noche, el auto no ha sido tocado. Ahora nos dicen que un técnico experto estará en ello a primera hora de la mañana. Nos dijeron que las piezas estarían disponibles hoy, luego nos dijeron hoy que Five Star Ford dijo que no vendrían en las piezas de hoy. Five Star Ford dijo que las piezas estarán disponibles mañana. Y todavía no tengo coche, no tengo respuestas. Me hicieron promesa tras promesa y todo lo que obtuvimos es mentira tras mentira.

Traducido