Angel Maradiaga

Repaso de David Ellis Chrysler Plymouth

Este fue el peor concesionario en el que he estado...

Este fue el peor concesionario en el que he estado, no solo tienen un servicio al cliente horrible, sino que la forma en que el gerente trató a las ventas asociadas fue tan ridícula que me hizo cancelar mi venta.

Me conecté a Internet y encontré un Jeep que quería. Sin embargo, la ubicación estaba más alejada que la que estaba justo al final de la calle, así que decido pasar y ver si tenían el mismo SUV en stock para no tener que conducir hasta la otra ubicación.

Cuando llegué allí, vi a Alex, quien me había ayudado meses atrás cuando solo estaba comprando. Le dije que había vuelto y que esta vez quería comprar el coche si lo tenían en stock. Le mostré la imagen que imprimí en línea y le dije que quería ese Jeep exacto por ese precio exacto o menos.

Así que fue a su gerente Derek Price para que buscara y ver si estaba en stock. Regresó y me dijo que no lo era, pero que podían conseguirlo en otro lugar. Sin embargo, iba a tener un precio más alto porque el precio no incluía algún descuento de Chrysler, que no entendí cuando obtuve el precio en el sitio web de Jeep.

Alex tampoco estaba seguro, así que volvió con Derek para averiguar por qué. De repente escucho a Derek gritar "¿Cuántas veces tengo que decirte esto?" luego comienza a hablar y hablar sobre eso. Era tan fuerte que podía oírlo a través de la habitación. Fue tan degradante con Alex que después de unos 3-5 minutos de escuchar esto, finalmente fui allí para ver cuál era el problema.

Tan pronto como entré a la oficina, Derek me gritó "¿Eres el cliente?" y dije "Sí, ¿cuál es el problema?" luego comienza a explicar algunas palabrerías acerca de cómo ese descuento fue una bonificación a través de Chrysler y está en la letra pequeña. Le dije que era confuso cómo lo pusieron en línea, así que no entiendo por qué estaría gritando al respecto cuando es comprensible lo engañoso que podría ser. Tuvo la peor actitud al respecto y dijo que no era culpa de ellos, era engañoso porque lo hizo a través de otro concesionario. Me sentí muy ofendido porque él se ocupó de la situación de que yo ya no quería el coche y salí.

Luego mintió y dijo que su nombre era David cuando le pregunté por su nombre. No sé cómo Derek es un gerente, pero no debería serlo a menos que así sea como Jeep quiere que la gente represente a su empresa. Nunca compraría un coche aquí si trabaja gente así.

Ángela Maradiaga

Traducido