Alexandre LEFEBVRE

Repaso de Executive Lease S.A. / Nationa...

Experiencia complicada con Enterprise.

Experiencia complicada con Enterprise.
El agente que nos recogió en el aeropuerto fue puntual, amable y muy educado, que no fue el caso en absoluto en la recogida. Pedí pagar por otra categoría de automóvil (no una actualización gratuita, sino pagar para cambiar el automóvil), lo cual fue rechazado por el agente porque el contrato ya estaba hecho. También se negó a hacer un registro adecuado anotando los daños del automóvil y no me informó sobre la cobertura específica del seguro.
Se rompió un vidrio del automóvil en Atenas, y los empleados del mostrador de Enterprise en el aeropuerto de Atenas hicieron todo lo posible para ayudarme proporcionándome inmediatamente un automóvil nuevo y cobrando lo menos posible por los daños.
Informé en Atenas del comportamiento del agente de Salónica. Después de este informe, el gerente de la estación de Tesalónica me llamó en un día, se disculpó por tal comportamiento y también brindó una gran ayuda.
Por lo tanto, considero que el mal servicio que experimenté fue culpa de un agente específico, que puede no ser representativo del servicio general proporcionado por Enterprise.

Traducido