Erin Taylor

Repaso de Bob Utter Ford

Mi aire acondicionado no funcionaba en mi auto. Ll...

Mi aire acondicionado no funcionaba en mi auto. Llamé a Bob Utter Service para programar una cita para solucionar el problema ... lo dejó a las 9 am, no escuché una palabra, llamaron al día siguiente y dijeron que tendrían que pedir una pieza para arreglar el aire acondicionado. No me dijeron que tardaría 2 días en solucionar el problema. Estaba sin vehículo. Recogió mi escape y dijo que me llamarían para programar una cita cuando llegara el papel.
Avance rápido a la próxima semana ... Llegó el viernes, llamé y estuve en espera 3 veces diferentes. Finalmente conseguí que alguien respondiera y me dijeron que el tipo con el que estaba trabajando se había tomado medio día el viernes y también el papel llegó a principios de semana. No fui informado.
Luego programé una cita para dejar mi auto y arreglar el problema del aire acondicionado el próximo martes por la mañana. Dejé mi coche antes de las 8 a. M.
El tipo con el que estaba trabajando todavía no estaba seguro de por qué estaba dejando mi auto. No tengo noticias sobre cuánto tiempo tomaría arreglarlo asumiendo 1 día desde que la pieza estaba lista. Los llamé el martes alrededor de las 3 y les dije que tendría que dejar mi auto nuevamente durante la noche hasta el jueves. Y no tener un coche de repuesto para ofrecerme para conducir los martes, miércoles y jueves. Nunca se nos informó que esta reparación tomaría 3 días, especialmente cuando la pieza estaba instalada. Falta de comunicación.
Así que 2 semanas para reparar mi automóvil sin llamadas telefónicas para informarme cuándo llegaron las piezas, cuánto tiempo tomaría repararlas, etc.No estoy seguro si es porque mi automóvil estaba en garantía o cuánto tiempo suelen tardar en hacerlo. arreglar y no informar a los clientes ????

Traducido