Ariel Corrales

Repaso de Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Llevé mi auto aquí para repararlo porque pensé que...

Llevé mi auto aquí para repararlo porque pensé que tendría un mejor servicio que en un taller de autos normal. No podría haber estado más equivocado. Llevé mi automóvil a las 7:30 a.m. (con una cita) y me dijeron que mi automóvil estaría listo en 4 o 5 horas más tarde, no había tenido noticias de ellos. Tuve que comunicarme para obtener actualizaciones sobre mi automóvil, solo para descubrir que nadie podía actualizarme hasta las 6:30 p.m. (11 horas después de que lo dejé). A partir de ahí, me dijeron qué le pasaba a mi coche y que podría estar terminado al mediodía del día siguiente porque tenían las piezas que necesitaban. Llamé a las 11 a. M. Del día siguiente para obtener una actualización, y nuevamente descubrí que no podían proporcionar nuevas actualizaciones. Recibí una llamada a las 12 diciendo que mi auto no estaría listo hasta las 2:30 pm como muy pronto, porque tenían que pedir algunas piezas, aunque eso no era lo que me habían dicho el día anterior. Me había propuesto hacerles saber que tenía que estar en el trabajo a las 2 de la tarde, por lo que dijeron que podrían tener mi coche listo para el mediodía.

En ningún momento me ofrecieron un automóvil prestado para ir y volver del trabajo, un servicio de transporte al trabajo o algo por el estilo, lo que esperaría de un concesionario que se enorgullece de su servicio al cliente y está cobrando casi $ 700 por estas reparaciones.

Las dos estrellas son para las personas que trabajan allí, que son lo suficientemente amables en su mayor parte. Esta experiencia en su conjunto ha sido bastante frustrante y no creo que vuelva para futuras reparaciones.

Traducido