Scott Hendry

Repaso de Aire Smith

TLDR: muy bajo en refrigerante, se me pidió que di...

TLDR: muy bajo en refrigerante, se me pidió que diagnosticara mi propio sistema, tácticas de miedo e intentos de tratar de venderme piezas y servicios que no estaban en mis mejores intereses (o necesidades, ya que estoy sentado en un aire de 75 grados a la semana) más tarde), y luego cobró $ 531 por todo. Arreglaron mi problema, pero no fue nada agradable.

Mi problema: se movía mucho aire, pero era la temperatura ambiente en el mejor de los casos.

Después de preguntarme dónde estaba el problema (adentro / afuera - pregunta extraña de alguien certificado para trabajar en sistemas de CA a alguien que claramente no lo está), el tipo decidió mirar las entrañas del manejador de aire adentro de todos modos. No estoy seguro de qué podría haber estado mal allí, pero pasaron 2 minutos antes de que terminamos afuera. Cada video de YouTube que había visto antes de la llamada de servicio mostraba que recargaba el refrigerante de la unidad exterior; mi casa no era diferente. Todavía no estoy seguro de por qué verificamos algo adentro y no explicó lo que estaba buscando allí (no pensó en preguntar, honestamente).

Afuera, finalmente hicimos progresos. Efectivamente, mi refrigerante estaba a la mitad de la PSI que debería haber estado. Aquí es donde las cosas realmente se fueron al sur.

Había un técnico haciendo el trabajo, y uno que estaba allí principalmente como respaldo. El Sr. Backup ofreció dos opciones: un líquido de detención de fugas + llenado de refrigerante, o podrían localizar la fuente de la fuga manualmente (de alguna manera). Esto último, me dijo, a pesar de que no había estado en mi casa, sin duda revelaría que algunas bobinas de mi manipulador de aire se habían oxidado de alguna manera y que habría un orificio que dejaría salir el refrigerante. No estoy seguro de su teoría allí, ya que la presión se mantuvo estable mientras explicaba que estas bobinas costarían alrededor de $ 2900 y que el rastro de la fuga era de ~ $ 400 y bla, bla, bla. No iban a volver a mi casa en este momento.

Una vez que decidí seguir adelante con la parada-fuga, el Sr. Backup regresó al camión y el técnico comenzó a agregar refrigerante lentamente y monitorear todo en el camino. Este tipo fue muy minucioso, me explicó todo lo que estaba viendo mientras trabajaba y me contó sobre su servicio militar. Gran tipo.

Toda la cita hasta este punto se sintió como si se apoyaran en mí para identificar un problema para que ellos lo solucionen, en lugar de que yo sea el cliente tonto, solo estoy describiendo los síntomas con los que vivíamos. En ningún momento hubo un curso de acción recomendado. Nadie dijo "esto es lo que haría si fuera mío". Sentí que estaban tratando de atraerme para que eligiera la ubicación de la fuga un poco más barata, lo que solo me llevaría a algún otro "problema" que inevitablemente costaría más. Ojalá no tuviera que pasar por esos obstáculos. Supongo que seguiré buscando a esa operación de "tipo en un camión" que disparará directamente conmigo y no cobrará un riñón.

La parte más extraña, necesitaba firmar un pedazo de papel para el pago que el técnico había REVISADO la casilla de pago mensual de su club de servicio. Este club te ofrece (un poco) precios reducidos en servicios a cambio de $ 13 / mes. Curiosamente, puede pagar ese mes y terminar, o puede llamar y cancelar en cualquier momento. De cualquier manera, la membresía del club le permite ahorrar un poco de dinero, pero no puedo encontrar una razón para pagarlo mes tras mes. Si tiene problemas con tanta frecuencia, es mejor que llame a otra persona, en mi opinión.

Básicamente, esta experiencia fue lo que esperaba de una gran empresa como Arnold Moos / John Wayne, donde tienen un presupuesto publicitario y una mega flota que pagar. Preguntándome en qué parte del sistema de aire acondicionado estaba el problema después de explicar mis síntomas, tratando de hacerme pagar por servicios que probablemente sabían que no necesitaba, y el alto costo superó mis buenas experiencias con su recepcionista y el técnico.

Traducido