Rosa Damiano

Repaso de Nital S.p.A.

Puse un roomba en servicio, sin garantía. tuvieron...

Puse un roomba en servicio, sin garantía. tuvieron que reemplazar la batería. total pagado alrededor de 70 euros. Llegó a casa, estaba exactamente como antes. Los llamo y me dicen que los cepillos y el cajón han sido reemplazados (que les aseguro que estuvieron bien). mientras que la batería no había sido reemplazada, no me preguntes por qué, para abreviar la historia ... les pedí que reemplazaran las piezas que no les había pedido que reemplazaran y que cambiaran la batería. Su respuesta fue prácticamente una risa ... Yo había retirado el robot y había aceptado su intervención. Después de hablar con el chico por teléfono (aunque de mala educación) me dirigí a la asociación que protege a los consumidores, lo que por supuesto me dio la razón, y solo así logré hacer valer mis derechos.
Mi hija siempre en el mismo centro pedía presupuesto para un roomba que se volvía ruidoso: presupuesto total 200 euros. según su técnico era necesario además de una serie de sustituciones -que parecían no tener nada que ver con el ruido, ni siquiera la sustitución de la batería -que ciertamente no requería-. no aceptamos la reparación, pagamos 18 euros. Regresó a su casa y se puso en funcionamiento, aunque ruidoso trabajó sin interrupción durante casi dos horas (confirmando que la batería no debía ser reemplazada). llevado a un centro de servicio genérico, sustituyeron una sola pieza a un coste de 35 euros y ahora funciona perfectamente. Saca las conclusiones necesarias ...

Traducido