Yann L

Repaso de Seattle Eye MDs

Al principio me sentí muy feliz cuando tomé mi rec...

Al principio me sentí muy feliz cuando tomé mi receta y pagué por adelantado mi pedido, lo que esperaba que fueran gafas Rayban con lentes fotocromáticos / de transición. Le expliqué dos veces al óptico que eso era parte de mi pedido deseado y requerido. Mi pareja también estuvo conmigo para una prueba de la vista y me escuchó decirlo también. Expliqué que 'actúan también como mis gafas de sol; Quiero que se tiñen al sol '.

Llamé unos días después de la recolección; se había hecho evidente que no se veían afectados por el calor o la luz fuerte en absoluto. Me dijeron que tenía que pagar otros $ 185, pero se reducirían a $ 100 como un "gesto de buena voluntad".

Durante las conversaciones con el óptico en cuestión, le pregunté qué había hecho mal, si es que había hecho algo, en cuanto al pedido. Ella respondió: "nada, probablemente no te escuché". Para colmo de males, cuando se insertaron los nuevos lentes, salí de la clínica y caminé unas cuadras para descubrir que uno de los lentes era del tamaño incorrecto o no se había insertado correctamente. Tuve que regresar una vez más a Seattle Eye para que esto se remediara.

Habiendo pedido una revisión de este conjunto de circunstancias completamente espantoso, la recepcionista dijo que mi solicitud de que se reconsiderara la tarifa adicional de $ 100 la estaba poniendo en un 'aprieto difícil' o palabras en ese sentido. Se me mostró poca o ninguna consideración como cliente. La respuesta del director hoy, según el óptico, fue esencialmente que me habían dado un "descuento generoso". Aparentemente, pagar $ 100 adicionales más de lo que había pedido inicialmente es algo por lo que estar agradecido.

La respuesta del mensaje de texto también me preguntó si me gustaría que mis datos se transfirieran a otra óptica (¿!?) No veo ninguna relevancia en este último punto. ¡No, gracias por eso de todos modos!

En general, es un buen producto, pero desearía no haber puesto un pie allí en primer lugar, dado todo el fiasco. Si así es como una 'empresa familiar' (en palabras del SMS de hoy de Seattle Eye), entonces tal vez debería haber ido a los otros tres proveedores más grandes a los que se refería el mismo mensaje ...

Traducido