Nic and Heather Thompson

Repaso de Impact Window Depot by Assured...

En 2016, Assured Contracting instaló nuestro techo...

En 2016, Assured Contracting instaló nuestro techo. Con la tormenta reciente (Eta), tuvimos una fuga significativa desde el techo del primer piso y cuando salimos para resolver el problema, notamos grietas significativas donde el techo del primer piso se conecta con el segundo piso. Llamamos a Assured Contracting el lunes 9 para pedirle a alguien que inspeccione el techo y determine qué está causando las fugas en nuestra casa. Hemos llamado todos los días desde el noveno (10 días) y cada vez que nos dicen "alguien lo llamará para programar una cita". Sin embargo, todavía tenemos que recibir una llamada de alguien que indique incluso una fecha tentativa para que alguien inspeccione el problema. Somos muy comprensivos y reconocemos que después de una tormenta, una empresa de techado probablemente esté muy ocupada. Sin embargo, al menos debería poder poner a un cliente en un horario y no le digan "lo llamaremos cuando estemos disponibles y así es como funciona nuestra programación". Esta no es una forma profesional de tratar a un (antiguo) cliente. Tenemos varios problemas derivados del problema del techo que no se pueden arreglar ni reparar hasta que podamos determinar el problema del techo y corregirlo. Cuando tiene clientes que son muy comprensivos, no debe seguir diciendo "así es como hacemos las cosas" en lugar de intentar solucionar la inquietud de manera oportuna y profesional. Esperamos que esto se resuelva para poder actualizar esta revisión.

Traducido