Dani Lieberman

Repaso de Concept Technologies

Somos clientes de Concept Technology desde hace ap...

Somos clientes de Concept Technology desde hace aproximadamente un año y estoy MUY feliz con nuestros servicios. Hacen varias cosas muy bien: ESCUCHAR a los clientes, SEGUIR LOS PROYECTOS y COMUNICAR las actualizaciones de estado y las resoluciones de los tickets de la mesa de ayuda, etc. Tenemos un miembro del personal asignado, un "ingeniero de mantenimiento" que supervisa la infraestructura de nuestra red y hace recomendaciones y se mantiene al día con las garantías de hardware, etc. Esta persona conoce todos nuestros sistemas y cómo interactúan. Me encanta tener una persona de contacto única para las cosas del panorama general y luego tener la capacidad de acceder al soporte de la mesa de ayuda para los problemas cotidianos de los usuarios. Honestamente, nos hacen sentir como su único cliente, que es el mayor cumplido que puedo dar, ya que esa es la esencia del servicio al cliente.

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