Jessica Sawchuk

Repaso de Rockin' Cupcake Cafe

Estoy muy decepcionado con este negocio. Pedí 35 c...

Estoy muy decepcionado con este negocio. Pedí 35 cupcakes para mi boda por correo electrónico (una de las dos formas de pedirles cupcakes, como sugiere su sitio web). El propietario me envió un correo electrónico de vuelta y pensé que era una buena señal de que estaban al tanto de todo. Creo que es increíble que puedas pedir cualquier cantidad de cualquier combinación de sabores. Sin embargo, esos fueron mis únicos aspectos positivos.

Vine a recoger los cupcakes el día antes de mi boda (lo acordamos en nuestras comunicaciones). El señor que estaba trabajando esa mañana fue muy amable, pero me informó que no tenía órdenes para que lo recogieran ese día. Fue a la parte de atrás y sacó el boleto que tenía escrito mi pedido, que tenía la fecha del 10 de septiembre (el día de la boda). Dije que estaba bien porque la boda era al día siguiente, así que volvería por la mañana a buscarlos. Se disculpó y dijo que definitivamente estarían listos.

Llamé antes de salir de mi casa el día de mi boda porque obviamente no tenía tiempo que perder persiguiendo cupcakes que ya tenían un día de retraso. El dueño respondió el teléfono y fue increíblemente atrevido cuando le pregunté si el pedido estaba listo para ser recogido. A lo largo de nuestro intercambio, ella siguió mencionando que mi pedido era "Por correo electrónico, ¿verdad?" y "Nuestros cupcakes se hacen frescos todos los días. No están congelados. Realmente no los obtendría el día antes de su evento. Querría que estuvieran frescos". Ella fue tan grosera que finalmente dije: "Bueno, no se hicieron frescas ayer, cuando se suponía que debían ser recogidas".

Cuando llegué a la panadería, estaban terminando de decorar las últimas. Se veían fantásticos y estaba muy emocionado y aliviado. Desafortunadamente, la chica que estaba trabajando en el mostrador no pudo hacer que los cupcakes marcaran el precio que estaba escrito en el boleto, que también era el precio que me cotizaron en los correos electrónicos. Llamó al propietario, que estaba visiblemente asombrado de que había cometido un error en el precio y me informó que tendría que pagar DOS VECES la cantidad que me habían cotizado. La expresión de mi rostro era claramente pura molestia e ira, y ella se dio cuenta. Ella se ofreció a darme 6 de los cupcakes sin cargo, luego preguntó: "¿Está bien? Dime ahora si no lo está. ¿Está bien?" Dije: "Supongo, lo que sea. Realmente no tengo tiempo para lidiar con esto en este momento. Se suponía que debían estar listos ayer y luego, cuando llamé esta mañana para verificar si estaban listos, la persona con la que hablé fue muy grosero ".

Ella admitió que era ella por teléfono. Le dije que era atrevida y le recordé el inconveniente de tener que volver el día después de que debían hacerse, lo terrible que era su servicio al cliente y la diferencia de precio escandalosa. Si no pensaba que sus cupcakes estaban buenos al día siguiente, debería haber dicho eso desde el principio y haber sugerido el servicio de entrega que ofrecen (por $ 14). Ella volvió a decir que los pastelitos estaban hechos frescos, no congelados, y mencionó el tema del correo electrónico. Honestamente, estoy feliz de tener los correos electrónicos. No hay problemas de comunicación, a diferencia de hablar por teléfono o en persona. Toda la información está ahí para leer.

Entiendo que ser dueño de una panadería no es fácil. Entiendo que hay muchas horas, pero por el bien de su negocio y para retener a los clientes que quieran visitarlo nuevamente (no nosotros), CONSIGA UN ADMINISTRADOR. El propietario no debe ocuparse del servicio al cliente. Ella, sola, nos echó. Los cupcakes en sí son densos y secos, aunque los maravillosos perfiles de sabor, las decoraciones y el tema de los nombres son increíbles. De las reseñas se desprende claramente que muchas personas las disfrutan. Hubiera pagado la cantidad extra por los cupcakes si hubiera aceptado cometer errores o disculparse. En cambio, la culpa me estaba imponiendo y era completamente innecesario. Grosero, sombrío e increíble.

Traducido