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Repaso de Stillman LLP

El proceso de compra de una propiedad puede ser ba...

El proceso de compra de una propiedad puede ser bastante estresante. La oficina de Stillman LLP puede hacer que sea aún más estresante. Como nuevo propietario de una casa, no estaba familiarizado con el proceso y el nivel de demanda que tomaría incluso meses después. Solo puedo hablar de un abogado en particular y su oficina en Stillman, por lo que no estoy seguro si los otros abogados ofrecen el mismo nivel de servicio.

Como nuevo comprador y cliente, pensé que iba a recibir educación sobre qué esperar y cómo manejar sin que el proceso fuera estresante. El asistente del abogado de esta oficina fue el principal problema de mi experiencia. Es fascinante cómo un componente del servicio al cliente puede arruinar toda la experiencia. El asistente es despectivo, desconsiderado y grosero.

La experiencia en persona comenzó con la revisión de documentos y la firma de los documentos para la compra de la propiedad. La comunicación por correo electrónico se realiza hasta este momento. El asistente es bastante corto tanto por correo electrónico como por teléfono.

Mi problema principal comenzó después de que tomé posesión. Comenzó con el vendedor pidiéndome que devolviera algunos fondos que pagó en exceso. No es mi culpa, pero decidí ayudar. El asistente del abogado me envió un correo electrónico diciéndome que fuera al banco a obtener un cheque certificado. Esto es un inconveniente para mí, tanto en el tiempo como en el dinero, ya que tuve que tomarme un tiempo libre para enviar el cheque por correo al vendedor. Sin embargo, quería hacerlo todo y cortar los lazos con el vendedor. La experiencia no terminó ahí. Luego, el vendedor se comunicó con el asistente del abogado nuevamente meses después de tomar posesión para solicitar que firmara un documento debido a un pago en exceso en los impuestos a la propiedad. Una vez más, no es mi culpa. El asistente se comunicó conmigo y sonó bastante exigente para firmar y completar el proceso prometiendo nuevamente que el proceso terminaría después de eso. En este punto estoy estresado, me siento irrespetado e insultado porque una vez más la oficina de mi abogado me está despidiendo y actuando como si no fuera un cliente valioso. La Asistente hizo todo lo posible para exigir que firmara los documentos que decían "solo una firma". Sin embargo, mi experiencia hasta ahora ha sido terrible con ella y la oficina, así que lo rechacé. Les pedí que pusieran fin a estos lazos con el vendedor y que resolvieran su propio problema, no con mi tiempo ni con mi dinero. El Asistente luego me refirió al abogado porque estaba siendo difícil. Luego, el abogado me llamó para discutir con calma y explicar el proceso. Compartí mi frustración con el servicio que estaba recibiendo. Tomamos la decisión de detener el proceso y dejar que el vendedor lo manejara.

Pasa un mes y el abogado me vuelve a llamar por el mismo tema. Ya he tenido suficiente en este punto y decidí finalizar el proceso autorizándolo a firmar el documento. Luego solicito que la oficina de mi abogado nunca más se comunique conmigo.

En resumen, asegúrese de que la oficina de su abogado conozca sus necesidades y haga frente a sí mismo. Como cliente, te mereces algún tipo de respeto. Lamentablemente no lo entendí aquí.

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