Brenda Torres

Repaso de Porta Coeli Funeral Home

En medio de esta loca pandemia, inesperadamente pe...

En medio de esta loca pandemia, inesperadamente perdimos a nuestra abuela a los 89 años. Debido a su delicado estado, Cornerstone Hospice sugirió que hiciéramos arreglos previos. Inmediatamente pensé en Porta Coeli y me alegré mucho de haberlo hecho. Tras el fallecimiento de mi abuela en su centro de enfermería, Porta Coeli envió para que la recogieran. Como pudimos ver a través de la ventana, pudimos ver inmediatamente la compasión, el cuidado y la diligencia en la forma en que la trataron. Era como si fuera su pariente, y eso nos dio mucho consuelo. Ambos miembros del personal vestían trajes formales, tenían un comportamiento extremadamente limpio y profesional, y fueron solemnes y respetuosos con nuestro sufrimiento. Una vez afuera nos recordaron que por protocolos fúnebres no podíamos verla, sin embargo se detuvieron para hablar con nosotros y avisarnos que está bien atendida y será trasladada de inmediato a la funeraria. Nos aseguraron que recibiría una llamada telefónica más tarde en la mañana del director de la funeraria para continuar.

Fue entonces cuando llamó Ludmila de Oliveiros (Mila). Ella era un ángel. Su voz tranquilizadora y su compasión humana son simplemente dignas de reconocimiento. Hizo una cita conmigo para finalizar el papeleo y más, y desde ese momento en adelante, todas las expectativas superaron. No hubo presión alguna en las ventas de ningún tipo. Ella se preocupó más por nuestros deseos y necesidades, pero encontró el momento perfecto para sugerir algunos elementos de memoria que nuestra familia agradecería a su debido tiempo. Nos tomaron la huella digital de mi abuela, en caso de que quisiéramos tener una pieza de joyería en el futuro. Me alegro de haberlo hecho.

Desafortunadamente, y debido a COVID 19 (y no por culpa de Porta Coeli), tardó más de un mes en finalizar. El sistema está tan respaldado que obtener cenizas y un certificado parecía una eternidad. No obstante, Mila se tomó el tiempo para organizar la recolección de cenizas en una experiencia ceremonial y más digna que podría haber imaginado. Ella me dio un lugar para lamentarme, tomar fotografías y sentirme en paz. Por eso, estamos muy agradecidos.

Traducido