antonio d'Ecclesia

Repaso de EOLO SpA

Declaro que soy una empresa con suscripción Profes...

Declaro que soy una empresa con suscripción Profesional
Soy suscriptor de Eolo desde hace 24 meses porque a mi zona solo llegaron 2 mega adsl.
Inicialmente todo estaba bien, en junio de 2018 por "problemas técnicos de Eolo" estuve sin red durante más de 1 mes, informes continuos, varios problemas en la red, etc.
Después de un mes soluciono el problema y pido el reembolso del mes no utilizado (empresa sin internet por un mes), la asistencia comercial es imposible de contactar, envié mail, escribí al chat, perdí horas en el teléfono.
A principios de septiembre me llaman para el recordatorio del pago de la factura de septiembre - octubre de 2018 (con eolo se anticipa el pago, si no funciona entonces tu !!) Contesto que exijo devolución y que No puedo contactar con la asistencia comercial.
Por supuesto, los problemas técnicos continuaron en septiembre y viajaba a 0.1 megabytes por la noche, seguí informando pero nadie me ayudó.
Recibo un email de desistimiento del contrato si no realizo el pago antes del 30.9.18, realizo el pago el 28, envío el recibo, el 1 de octubre finalmente separo la línea pidiéndome una penalización de 305 diciéndome que no han recibido el correo electrónico.
He retirado el contrato por una factura con plazo de octubre impago, he pedido la devolución de 305, he retenido el pago realizado y me han dicho que si quiero activar el contrato tengo que realizar una nueva suscripción con costes de " instalación "etc. ...

Somos una locura !!!

Hola Eolo perdiste un cliente y te cuento mi mala experiencia por todas partes !!

Antonio d'Ecclesia

Traducido