Robert Janger

Repaso de Toyota of Wilmington

Normalmente estoy muy impresionado con el Departam...

Normalmente estoy muy impresionado con el Departamento de Servicio, pero no el jueves pasado. Programé una cita para la 1:00 pm para que se realizara el servicio de retirada del cinturón de seguridad. Llegué a tiempo pero no salí del concesionario hasta las 5:35 pm.

Además, cuando programé la cita, les dije que el pestillo del asiento del pasajero trasero se había roto y necesitaba ser reemplazado y que podrían pedir la pieza para que estuviera disponible cuando trajera el vehículo para el retiro del mercado. Ellos no.

Al día siguiente (viernes) recibí una notificación de que la pieza había llegado y debería programar una cita para instalarla. No pude conseguir una cita hasta el 30 de septiembre.

No vivo en Wilmington. Vivo en Ok Island. Así que ahora tengo que conducir los 45 minutos de regreso a Wilmington a fin de mes.

Y nunca sé cuánto tiempo va a durar una cita, así que tengo que llevar al perro a la guardería (de nuevo).

No feliz.

Traducido