Sanne van Meerendonk

Repaso de Thuisvester

En realidad, esa estrella es demasiado. Gerlinda, ...

En realidad, esa estrella es demasiado. Gerlinda, empleada de servicio al cliente, es muy mala para escuchar. Tampoco ha podido resumir el problema a subsanar. Ella hace promesas y volverá a ellas más tarde porque su supervisor no tiene permitido hacerlo. También da razones por las que no pueden venir y si quiero saber específicamente cuál es esa razón, resulta que simplemente grita algo. Después de todo, la razón fue algo completamente diferente cuando se le preguntó. El empleado fue muy poco profesional, grosero, incapaz de pensar en soluciones y tiene una gran falta de empatía. Resulta que no todos los que responden un teléfono pueden brindar el servicio que el servicio al cliente debería representar. Tuve una llamada de ida y vuelta toda la mañana y cuando finalmente logré que un empleado de otra empresa se pusiera en contacto, se acordó en 2 minutos que se podría hacer la caldera. No tiene por qué ser tan difícil. Gerlinda espero para tus padres y seres queridos que nunca tengan que lidiar con el servicio al cliente en su vejez como tú.

Traducido