Leslie Ryan

Repaso de Moyer Indoor Outdoor

Ojalá pudiera dar cero estrellas. Mi reseña / hist...

Ojalá pudiera dar cero estrellas. Mi reseña / historia completa está en su página de Facebook. Las revisiones de Google no me permiten copiar y pegar. Soy cliente desde 2001. Estoy triste y decepcionado con la última experiencia de falta de servicio y atención al cliente que noté ayer miércoles 13 de junio. A un representante telefónico en particular que maneja llamadas no le importa perder el tiempo de un cliente. La compañía retrasó nuestro intervalo de tiempo 12-2 a 2-5 sin notificarnos a mí ni a mi madre (a quien le recomendé a Moyer). Ese 12-2 fue confirmado días antes con 2 miembros del personal. Entre las 2:01 pm y las 2:40 pm, perdí más tiempo en el teléfono tratando de obtener una actualización. Me contaron 3 historias diferentes retrocediendo por qué las cosas se manejaron de la forma en que estaban, y culpé al representante inicial con el que hice la cita el lunes 11 de junio. Su sitio tiene una página que dice "¿por qué Moyer?" Y sus dos primeras viñetas son que valoran el tiempo de un cliente y son complacientes, y que creen en la comunicación. Ninguno de los dos se cumplió. Y en cuanto a los puntos finales en su página web, NO superaron las expectativas y definitivamente no quedamos satisfechos. Me entristece terminar mi negocio con ellos. Pero cuando la empresa se da cuenta de que no les importa por teléfono y luego envía 3 historias diferentes, no quiero gastar mi dinero allí. Diré que el gerente de plomería Alex Reeves se disculpó, pero el daño ya lo hizo el primer representante con el que hablé en la llamada telefónica de ayer. Se debería haber ofrecido algún tipo de descuento por el mal manejo y la llamada no tan amistosa del representante de servicio al cliente ayer, pero tuve que pedirle uno a Alex. Ofreció $ 50 para la tarifa del servicio. Al final, optamos por cancelar la cita todos juntos y decidimos ir con otra empresa de fontanería. Ya no recomendaré Moyer Indoor Outdoor a otros. Ayer me sentí avergonzado desde que hice esta recomendación.

Traducido