Nawfel El Abbassy

Repaso de Electrabel (Brussels, Belgium)

Si pudiera poner 0/5 lo habría hecho.

Si pudiera poner 0/5 lo habría hecho.

Soy cliente de Engie desde hace 5 años. La factura mensual comenzó en 66 / mes, ahora pago 156 / mes. Olvídate de las cuentas por pagar anuales (entre 600 y 800 por año). Hoy recibí una grata sorpresa. Una bonita carta de un alguacil, citación para comparecer ante el tribunal dentro de los 30 días. Buena Navidad !

La razón ? Una factura de 107 que data de hace 3 años. Después de llamar al servicio de atención al cliente, aparentemente recibí 2 recordatorios por carta (el primero en junio de 2017 / y un aviso formal en junio de 2020). Al estar al día en todas mis facturas y haber pagado a Engie más de 6000 durante los últimos 5 años, estoy muy sorprendido de no haber recibido nunca estas cartas. Además, le pido a Engie que se comunique conmigo por correo electrónico para evitar cualquier incumplimiento. Nunca recibí NINGÚN recordatorio por correo electrónico.

Obviamente, una vez en manos de un alguacil, hay mucho más por hacer. Pasamos por tanto de una factura de 107 a una factura de 430.

¿Mi saldo en mi área de clientes que consulto con bastante frecuencia? NINGÚN rastro de esta famosa factura.

Te dejo, definitivamente no fue un placer.

Si alguien tiene otro proveedor, yo soy aceptado.

Traducido