Daniel Brant

Repaso de Tenvoorde Ford

Permítanme comenzar esta revisión diciendo que 1 e...

Permítanme comenzar esta revisión diciendo que 1 estrella fue lo más bajo que puede obtener.
Si pudiera ir a 0, esa habría sido mi revisión. Yo vivo unos 60
millas de este concesionario que tiene una parte ENORME en esta revisión.
Esto fue a mitad de semana, quizás un martes o un miércoles, podría agregar.
Me gustaría entender por qué este concesionario tiene una solicitud de crédito en línea en su sitio web si no se toma en serio. ¿Qué es "serio", podrías preguntar? Llené mi solicitud de crédito en línea y alguien se comunicó conmigo de inmediato. Les dije a los dos vehículos que estaba considerando un Fusion y un Escape y les pregunté si podían usar mi solicitud de crédito que llené en línea para ver qué podía obtener la aprobación del banco. Inmediatamente me "animaron" a considerar el arrendamiento como una de mis opciones. Dije que había estado alquilando durante unos 10 años y quería comprar mi próximo vehículo. Ellos entendieron y dijeron que "trabajarían en esto de inmediato". Recibí algunos correos electrónicos de Nick Furey diciendo que si comprara los vehículos en lugar de arrendarlos, cuáles serían los precios. Pensé que realmente hicieron el trabajo por mí, así que ir allí a completar el papeleo sería fácil.
INCORRECTO: descubrí que el concesionario realmente nunca hizo nada del trabajo por mí con mi solicitud de crédito y solo me estaban dando estimaciones aleatorias de números basados ​​en lo que pensaban que el banco iba a aprobar. Cuando llegué al concesionario un sábado no se había presentado nada al banco para su aprobación para el financiamiento y descubrí que necesitaría por lo menos 3 o 4 mil dólares de anticipo para ingresar a cualquier cosa.
Viajé 60 millas fuera de mi camino para que la gente dijera que hicieron todo lo posible por mí y finalmente no hicieron nada por mí hasta que aparecí frente a ellos. Trabajo en ventas en el sector inmobiliario y sé que no es así como tratar a los clientes. Si hubiera sabido que iban a dar esa respuesta antes de tiempo, claramente no habría desperdiciado 5 horas de mi sábado allí. Les dije claramente en los correos electrónicos con ellos que quería saber las opciones con anticipación, por lo que no viajé 60 millas para que una señora del departamento de finanzas dijera que no estaba aprobado para nada.

No volveré allí. Si esto es una indicación de cómo se maneja la comunicación en este concesionario, le sugiero que reconsidere visitarlos. Si un cliente completa una solicitud de crédito en línea y sabe exactamente lo que está buscando y se toma en serio la compra de un vehículo, ¿por qué alguien no lo enviaría al banco para su aprobación en lugar de simplemente decirle al cliente números aleatorios y tener llegan a entender que el asociado de ventas Jim Schall y el consultor de ventas por Internet Nick Furey no hicieron nada con el archivo.
Decepcionado es quedarse corto.

Traducido