Leslie Storey

Repaso de Grubbs Nissan

Actualización: Brian (gerente de servicio) me llam...

Actualización: Brian (gerente de servicio) me llamó y me ayudó a resolver mi problema. Me mantuvo informado para que yo supiera lo que estaba pasando con mi coche. Aprecié su tiempo para ayudarme a solucionar el problema del asiento y, con suerte, eso resolvió el problema.

Tengo sentimientos encontrados sobre Grubbs Nissan. Les compré mi Rogue hace un año y tuve una experiencia bastante buena. Hice un cambio de aceite con ellos en mayo, todavía un servicio decente. ¿Esta vez? No tan bien. Programé una cita para las 7:30 am y dejé mi auto la noche anterior. Hubo 2 retiradas del mercado en mi automóvil, necesitaba un cambio de aceite y se siente como si los pernos del asiento delantero estuvieran sueltos y el asiento se moviera un poco al girar en las esquinas. Cuando llegué, pasó un tiempo antes de que alguien viniera a ayudar y estaba cerca del final del día. Finalmente recibí ayuda de José y sentí que estaba en buenas manos. Al día siguiente llamé a las 2:30 para averiguar acerca de mi automóvil y pensé que debería haber sido tiempo suficiente para los avisos de retiro del mercado y un cambio de aceite y para revisar el asiento delantero. Volví a llamar una hora más tarde al número de servicio principal para preguntar por mi coche. Dijeron que José me devolvería la llamada. Volvió a llamar unos 15 minutos después. Le pregunté sobre otra cosa y me dijo que lo comprobaría y me llamaría en 30 minutos ... fue más de una hora más tarde. Ya estaba en camino porque no podía dejar mi auto allí otro día. Receipt dijo que el técnico no podía replicar mi problema con los pernos, ¿AÚN lo apretaron todo? ¿No significa eso que hubo un problema? También trataron de cobrarme por el cambio de aceite, pero cuando compré mi coche iba a recibir mis dos primeros cambios de aceite de forma gratuita. Me fui y ahora me pregunto si hicieron algo con el asiento delantero porque todavía lo siento moverse y escucho metal golpeando metal. Llamé a José cuando llegué a casa y han pasado casi 24 horas, pero todavía no he vuelto a llamar por este problema. No me importaría si alguien más me devolviera la llamada, simplemente me encantaría que la gente brindara un servicio al cliente decente.

Traducido