Melissa Garren

Repaso de Thomas McGee, L.C.

Los recepcionistas reciben cinco estrellas Amber f...

Los recepcionistas reciben cinco estrellas Amber fue muy amable y servicial. Sin embargo, la empresa en general obtendría estrellas negativas si es posible. Mi casa básicamente se convirtió en la alcantarilla principal de la ciudad dos veces en una semana. La ciudad reclamó la responsabilidad y se puso en acción tan pronto como se determinó el problema. El ajustador de seguros de mi dueño de casa estuvo aquí dentro de 1 hora después de llamar y una compañía de limpieza de desastres estuvo aquí dentro de una hora después de eso. Thomas McGee ya le pagó a la compañía de seguros de mi propietario la subrogación de los daños sufridos durante la primera inundación. Hoy han pasado 169 días desde que sucedió esto y todavía no me han pagado por la segunda inundación. Sra. Sherman, el ajustador de Thomas McGee contrató a un ajustador diferente que reasignó a otro ajustador que lo sustituyó por otro ajustador. Para cuando todo eso sucedió, pasaron 5 semanas antes de que un ajustador entrara en mi propiedad. La Sra. Sherman no responde a tiempo; varias veces tuve que enviar correos electrónicos solicitando una respuesta después de que hubieran pasado hasta 9 días. Ha mentido más de una vez. Sus tácticas de estancamiento son exasperantes. Una fue por la reparación de placas de yeso que se negó a pagar y dijo que fue pagada en el primer reclamo por el seguro de mi casa. Esto era incorrecto, cuando le pedí que me dijera dónde veía que en el papeleo decía que decía vanidad. Sheetrock y la vanidad son dos cosas muy diferentes y creo que no fue más que una táctica dilatoria muy mala. Finalmente, accedió a pagar la reparación, ¡pero este es el tipo de tonterías con las que me he enfrentado desde el primer día! Día 147 Le envié un correo electrónico a la Sra. Sherman con preguntas. El día 155 se envió por correo electrónico para recibir una respuesta. Día 156 Finalmente comencé a llamar a Thomas McGee para tratar de hablar con alguien que pudiera ayudarme debido a la falta de comunicación de la Sra. Sherman. Dejé un mensaje de voz para el Sr. Fuchs. Día 157 sin devolución de llamada: dejé un mensaje de voz para el Sr. Robinson (supervisor de la Sra. Sherman). El día 158 todavía no hay respuesta de nadie. Dejé otro mensaje de voz para el Sr.Robinson y luego hablé con una recepcionista y exigí hablar con alguien, así que ella me comunicó con el Sr.Thurston (otro ajustador) que respondió de manera muy grosera y permaneció así durante toda la conversación; estaba frustrado y le dije que hablar con él era una pérdida de tiempo y que, por favor, me trasladara de regreso a Amber (la recepcionista increíblemente amable). Él se negó y me dijo en una actitud muy desagradable que alguien me llamaría. Cuando le pregunté quién se puso aún más desagradable y dije Sra. Sherman, Sr. Robinson o alguien. ¡NINGUNA DE ESTAS PERSONAS QUE MENCIONÉ NUNCA HA DEVUELTO UNA LLAMADA! Día 161 Pude comunicarme con el Sr. Jenesick que fue amable pero no la persona correcta y me refirió al Sr. Reasoner, que es el jefe de todos los mencionados anteriormente. Dejé un mensaje de voz. Lo has adivinado. NO HAY LLAMADA DEVUELTA. Finalmente encontré un número de la compañía de seguros real y le expliqué la situación. Una señora muy amable me dijo que el Director de Cobertura de Riesgos me devolvería la llamada. El día 162 (martes 31 de julio de 2018) me llamó, se disculpó y fue muy amable y pudimos llegar a un acuerdo. Ella fue a su CEO para su aprobación y me llamó ESE DÍA diciendo que le envió un correo electrónico a la Sra. Sherman diciéndole que me pagara y que la Sra. Sherman cortaría mi cheque el jueves y que debería tenerlo para el lunes. Día 169 (martes) Recibo un correo electrónico de la Sra. Sherman solicitando que imprima, certifique y devuelva el formulario de autorización y luego me entregaría un cheque. Después de todas las tonterías y de verse obligada a involucrar a la compañía de seguros, ¡todavía le tomó una semana completa enviar ese correo electrónico! ¡Estoy más que decepcionado por la falta de comunicación y las tácticas de estancamiento que he encontrado! Cuando la gente está lidiando con una catástrofe, ¡lo último que se necesita es fealdad y contornos! En mi opinión, Thomas McGee Group carece de estándares éticos y morales y no tiene compasión ni empatía. ¡Alguien que sufre una pérdida sin culpa suya nunca debe ser tratado de esta manera! ¡Es descorazonador y una horrible reflexión sobre la empresa en su conjunto!

Traducido