Rachel Bryant

Repaso de Palo Alto Sab-Acute & Rehabili...

Mi madre se quedó aquí por un par de meses y Palo ...

Mi madre se quedó aquí por un par de meses y Palo Alto Sub Acute hizo un buen trabajo manejando su cuidado y le gustó la comida. Sin embargo, NO recomiendo enviar a su ser querido a este lugar. Primero reconoceré que estamos viviendo en la época de COVID-19 y que nuestros trabajadores esenciales son ángeles que hacen lo mejor que pueden. Gracias a todos los miembros del personal por venir a trabajar todos los días para cuidar a nuestros seres queridos. Dicho esto, como miembro de la familia, el centro fracasó estrepitosamente por la falta de calidez y comunicación con la familia. Cada comunicación fue una lucha, cada llamada telefónica fue una corrida, y ni una sola vez hablé con un médico sobre el cuidado de mi madre, incluso después de repetidas solicitudes. Mi mamá postrada en cama se sintió avergonzada de pedir ayuda durante su estadía. El alta fue descuidada y mi mamá no regresó a casa con un apoyo e instrucciones claras y útiles para la familia, ni recibimos el equipo para el hogar que prometió pedir al momento del alta. Quizás Palo Alto Sub Accute debería hacer más encuestas de satisfacción con sus clientes para que comentarios como este no tengan que ser publicados públicamente. Es necesario implementar algunas medidas de mejora de la calidad.

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