S Russell

Repaso de Downtown Honda of Spokane

Recientemente compramos un Civic sport touring car...

Recientemente compramos un Civic sport touring cargado y compramos el contrato de servicio adicional por $ 3300 como parte del mismo, incluido el reemplazo de llanta gratis si uno se daña.

Resulta que uno lo hizo y cuando llevamos el coche, nos dijeron que sería necesario enviarlo a reparar. Bien, aceptaremos la reparación aunque eso no es lo que nos dijeron inicialmente.

Luego nos enteramos de esta compañía de garantía extendida que querían ofrecernos $ 90 en un reemplazo para esta llanta de $ 600. ¿¿¡¿Que qué?!??

Ahora estamos esperando casi 3 semanas para enviar esta llanta (Larry H. Miller no proporcionaría una llanta temporal) y mi esposa ha estado sin su automóvil todo el tiempo. Ningún gerente de turno tenía la autoridad para proporcionar otra llanta para que pudiera seguir conduciendo su automóvil mientras se enviaba la llanta original.
Me sorprendió y a nadie parecía importarle más que a nuestro indefenso asesor de servicio que estaba a merced de gerentes a los que aparentemente les importaba menos.

Tan pronto como recuperemos la llanta, cancelaremos esta garantía de servicio adicional que es una broma y una estafa total. No se deje engañar ni grabe a su vendedor cuando presente esta garantía adicional excepcional. ¡Ojalá lo hiciéramos!

Hay mucho más, pero fue un error total por parte de cualquiera que pudiera tomar una decisión menor sobre una llanta y mi esposa no estaría sin su automóvil durante más de 3 semanas. Originalmente nos dijeron 2 días (y que sería reemplazado sin preguntas en el momento de la venta) pero nuevamente, hay una historia mucho más larga para todo esto ...

La compañía de garantía es una estafa y considero igualmente culpable a la gerencia de Larry H. Miller por no dar un paso adelante en una solución tan fácil para una llanta de préstamo de $ 30. ¿Te imaginas si fuera una solución cara? Si es tan malo en un tema pequeño, ciertamente no estamos esperando a saber cómo sería en un tema importante ...

Traducido