David Ekstra

Repaso de Saris Cycling Group

Hasta ahora, la experiencia de servicio al cliente...

Hasta ahora, la experiencia de servicio al cliente es terrible, tal vez esto realmente obtenga una respuesta. Compré el entrenador M2 el martes pasado que fue enviado el mismo día (recibí una llamada de alguien en Saris para confirmar mi dirección) que llegó con una perilla amarilla defectuosa (usada para apretar la rueda al entrenador). ¡La perilla no se detuvo como se suponía que debía hacerlo con la tensión correcta y dobló / sacó la barra L del entrenador! Después de investigar un poco, MÚLTIPLES personas han tenido exactamente el mismo problema (reseñas de Amazon) con este mismo entrenador. Casi una semana después de la compra (facturación y envío muy rápidos) y varios correos electrónicos / llamadas, ha habido CERO comunicación de la empresa, además de una mujer con la que hablé que no pudo ayudarme por alguna razón y no transmitió el mensaje a la persona correcta. Departamento. Pensaría, especialmente en momentos como este, que una empresa querría hacer todo lo posible para retener clientes y proteger su marca. Mal servicio al cliente (hasta ahora) y un producto realmente defectuoso. No recomendaría comprarles. Ojalá esto obtenga una respuesta.

Traducido