Luis Verduzco Repaso de Chandra Rugs
Mi diseñador de interiores compró una alfombra Cha...
Mi diseñador de interiores compró una alfombra Chandra (alrededor de 10 x 14 pies, aproximadamente); Me la entregaron en mi casa a principios o mediados de octubre, pero debido a que mi casa todavía estaba siendo renovada, no pudimos abrir la alfombra (de lo contrario se ensuciaría). Abrimos la alfombra a mediados de noviembre; a primera vista se veía muy bien, pero aproximadamente una semana después, notificamos a mi diseñador que tenía una liberación significativa de fibras de lana; de hecho, ¡parecía que mi casa tenía un gato corriendo! Esto aparentemente es normal para los primeros años de vida de la alfombra. Sin embargo, nos dimos cuenta de los problemas con la alfombra debido a estas fibras sueltas; notamos que había áreas francas que faltaban lana y otras áreas tenían la lana separándose de la base de la alfombra. Llamé a Chandra, quien al principio solo quería hablar con mi diseñador, pero después de presionar un poco, dejaron que la conversación sucediera; pidieron fotos que se les enviaron inmediatamente. Revisaron las fotos y determinaron que estas fallas eran "normales para las alfombras hechas a mano". ¡No entiendo cómo eso puede ser normal, ya que las áreas parecen un perro callejero al que le falta parte de su pelaje! Me ofreció devolver la alfombra para una inspección interna, pero si no estaban de acuerdo conmigo (es decir, no estaban de acuerdo en que estos son problemas reales), entonces yo sería responsable de la tarifa de reposición del 20% más el flete (por una alfombra de $ 2000, eso $ 550). Compartí mi decepción con ellos y no ofrecieron más solución; Reiteraron que tenía 10 días para inspeccionar la alfombra (buena suerte tratando de encontrar estos problemas en una alfombra de lana del tamaño de 10x14 pies en tan poco tiempo) y 30 días para devolverla desde la fecha de entrega, sugiriendo que había creado estos problemas (tenga en cuenta que los defectos se basan claramente en el fabricante). Me pareció bastante insultante.
Estoy escribiendo esta reseña para expresar mi frustración y mi decepción con las alfombras Chandra; sin duda, la alfombra es muy bonita pero por el precio ($ 2000), hubiera esperado un mejor servicio al cliente y lo más importante, mucha mejor calidad. El hecho de que algo esté hecho a mano no significa que las imperfecciones sean aceptables, de nuevo, no cuando cuesta tanto. Había planeado comprar 2 alfombras más para mi casa, pero ahora que no puedo depender de ellas para el servicio, llevaré mi negocio a otra parte y les sugiero que todos hagan lo mismo. Me pondré en contacto con BBB de Georgia para informarles del incidente.
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