Joseph Fontana

Repaso de Hilton Fremont

El personal fue muy desagradable. Queríamos bajar ...

El personal fue muy desagradable. Queríamos bajar las escaleras desde nuestra habitación en lugar del ascensor debido a Covid-19. Al final del pasillo hay una escalera que dice "salida sin reingreso". Caminamos hasta el piso inferior y descubrimos que es una salida de emergencia que no estaba indicada en ninguna otra puerta antes de esta y no se puede regresar al pasillo principal. Estábamos atrapados en la escalera y cuando llamé a la recepción, actuaron de manera muy agresiva y dijeron que deberíamos haber sabido que era solo una salida de emergencia y que los carteles decían eso (aunque no lo hicieron, mira mis fotos). Le pedimos a alguien que nos dejara salir para no disparar la alarma. Pasaron veinte minutos y volví a llamar y ni siquiera habían enviado a nadie. Tuve que llamar por segunda vez y cuando nos consiguieron nos trataron como si fuéramos criminales. Todo porque no pueden etiquetar correctamente sus puertas. Además, la luz de la habitación no funcionaba ... y cuando publiqué esta reseña en hotels.com ni siquiera se disculparon ni abordaron el problema de su mala señalización, simplemente Reiteró que no era una salida. Casi nunca publico malas críticas, pero no fui más que educado con todas las personas con las que tuve que interactuar, pero me encontré con una incompetencia sin restricciones cada vez.

Traducido