John Taylor

Repaso de AutoNation Ford Jacksonville

He tenido mi Ford Taurus Limited 2014 en Autonatio...

He tenido mi Ford Taurus Limited 2014 en Autonation Ford en Phillips Highway varias veces para reparar el sistema Sync. Hoy fue mi último encuentro con Autonation por cualquier motivo. Les había pedido que arreglaran el sistema Sync y que hicieran un servicio regular de cambio de aceite. Recogí mi auto después de que me llamaron para decirme que estaba listo y que el sistema Sync estaba tan mal como cuando lo dejé. Además de eso, le mencioné al asesor de servicio (Joe Gercken) que hubiera sido bueno si alguien hubiera revisado el auto para asegurarse de que estaba reparado, antes de llamarme y decirme que sí. Su respuesta, "Me dijeron que estaba arreglado". ¿¿¿En realidad??? Para colmo, todavía tengo la etiqueta de la compañía de servicio anterior en mi parabrisas para mi cambio de aceite anterior, por lo que no tengo idea en este momento si realmente cambiaron el aceite también. Tan pronto como mi coche se enfríe, lo comprobaré también. Muy decepcionante y muy en línea con los comentarios que he escuchado sobre el concesionario. Como cliente, debería sentirme como un cliente cuando trato con empresas de servicios de cualquier tipo. Sugeriría algo de formación, ya que no creo que nadie se levante por la mañana y quiera hacer un mal trabajo ese día. Establezca metas simples para el servicio y construya sobre ellas.

Traducido