Yisel Soto Arias

Repaso de Whittier Street Health Center

¡La peor clínica de mi vida! ¡He estado esperando ...

¡La peor clínica de mi vida! ¡He estado esperando una referencia durante el último mes! Cada vez que llamo a la recepción me dice que espere y transfiere mi llamada. ¡Ni siquiera intentan responder mis preguntas! Para colmo, transfieren mi llamada y nunca responden.! No puedo solicitar una cita en la que mi médico quería que me atendieran porque estoy esperando una remisión de Whittier. Llamé para hacer un seguimiento después de un mes y me dijeron que la referencia ya se había enviado. Cuando llamé a la otra consulta no se envió ninguna referencia. La otra oficina llamó en mi nombre porque les dije lo frustrado que estaba por el mal servicio al cliente y cómo he estado tratando de obtener esta referencia durante un mes. Cuando el representante de la otra oficina llamó a Whittier para solicitar mis registros médicos y la remisión, el departamento de remisiones dijo que la persona que maneja las remisiones se había ido ese día a las 3:30 pm y que llamarían a la otra oficina. También fui muy específico sobre la carta de un médico que necesitaba para la escuela y dijeron que tomaría alrededor de una semana. Después de una semana llamé para asegurarme de que estaba listo antes de ir a recogerlo. La recepción me dijo que la carta estaba lista. Cuando llegué la carta no estaba lista y me dijo que el doctor también tenía que firmarla pero que estaba en el almuerzo. Me pidió que esperara o que volviera al día siguiente. Fui al día siguiente y cuando abrí la carta era un registro impreso de mis vacunas. No solicité una copia de mis vacunas. Solicité una carta para la escuela de mi np indicando que estoy bien para participar en cualquier actividad. No me malinterpretes, los médicos son increíbles y el equipo de farmacia también. Pero aparentemente, TODO el personal de recepción necesita capacitación en servicio al cliente.

Traducido