Steven Beckerman

Repaso de Deere and Company

La inspección previa a la entrega (PDI) inicial no...

La inspección previa a la entrega (PDI) inicial no se realizó correctamente antes de que recogiera mi tractor. Keil Equipment no niveló la plataforma (fuera de 1/2 "). Las bisagras del capó estaban rotas y el faro no estaba en su lugar. Los neumáticos delanteros estaban tan metidos que después de 50 horas, mis neumáticos están casi pelados. Mi papá tiene el mismo tractor y sus llantas están un poco "alineadas" con 120 horas de uso y sus llantas parecen nuevas. Originalmente tomé fotografías y se las envié a John Deere, pero no obtuve respuesta. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron Nunca registré mi tractor. Me dijeron que tendría que ir al concesionario para registrarme (y eso fue del jefe de servicio al cliente) pero lo encontré en su sitio web de todos modos. John Deere me dice que soy responsable del costo de obtener Mi tractor al distribuidor a media hora de distancia. Si fuera para un servicio regular, podría entender eso, pero con una prueba de imagen de las llantas originales "con punta", siento que nunca debería haber salido de Home Depot de esa manera desde que estaba defectuoso desde el principio. John Deere dijo que ese es mi problema. El jefe de servicio al cliente dijo que ella es la más alta con la que podría hablar (y ni siquiera sabe que puedes registrarte en línea). Envié un correo electrónico a la sede corporativa, pero no respondieron. Entonces ....... si compras su tractor y está defectuoso fuera de la caja, eres SOL y te costará. Mi primer tractor lo tuve durante 10 años y los neumáticos aún estaban en buenas condiciones. Gracias por la falta de un verdadero servicio al cliente John Deere

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