William Tylle

Repaso de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Me gustaría compartir mi experiencia para ver cuál...

Me gustaría compartir mi experiencia para ver cuál será su respuesta en cuanto a por qué usaría de nuevo el departamento de servicio McLarty Daniel Chrysler Dodge Jeep Ram. Usé el departamento de servicio por primera vez el 13 de julio para un cambio de aceite, rotación de llantas y balance en mi viaje de 2016. Todo parecía ir bien hasta que en mi camino a casa los neumáticos vibraron como lo habían hecho antes del equilibrio. Llamé y me dijeron que, a menos que solicitara el equilibrio, no se habría hecho. Estoy seguro de que se solicitó y me dijeron que solo me cobraron por la rotación. OK, mi culpa, supongo. Mi próxima visita, varios días después, en mi Dodge Ram 2014 para solo un cambio de aceite, fue mucho más suave.

Mi visita más reciente no fue nada fácil, mi GPS en mi viaje comenzó a funcionar mal y solo dio indicaciones de giro al azar sin opción de silenciarlo. Llamé para obtener una cita y cuatro días después dejé mi auto el 30 de agosto para repararlo en la radio y el equilibrio de las llantas, cuando regresé a las 5 para recogerlo, me dijeron que no estaba listo porque el técnico no tenía tiempo para trabajar en ello. Me proporcionaron un préstamo y me dijeron que se haría el viernes, llega el viernes y aún no se completó, Tech no pudo descargar algún archivo a su computadora y se haría el sábado. Llega el sábado y no se sabe nada. Lunes a la mañana llamo, y es la misma historia que el técnico no tuvo tiempo. Finamente el martes por la mañana recibí un mensaje de texto que decía que había que pedir una nueva radio y que podía venir a buscar el coche. Le respondí que estaría allí muy cerca de las 6. Cuando llegué, un simpático joven me saludó, me acompañó hasta el mostrador y se fue a estacionar mi vehículo de cortesía. Esperé unos minutos a que uno de los tres chicos me reconociera y me dijeron que Cliff se había ido a casa. Le dije para qué estaba allí. Él va a buscar los puntos de las llaves al norte y dice: "se estacionó allí en alguna parte". Una vez más, debe ser mi culpa causar molestias a su personal.

Recibo una llamada diciéndome que mi radio está encendida y programo una cita para el 12 de septiembre, pregunto si puedo conseguir otro préstamo o transporte ya que tengo un día muy ocupado y no tengo a nadie que pueda recogerme '. Nunca he usado su servicio de transporte, así que me aseguro de llegar temprano. Llego y le recuerdo a Cliff que necesito que me lleven y él llama y dice que serán 15 minutos. 45 Minutos después, recibí un Uber que llegó antes de que obviamente mi lanzadera se dirigiera, este fue el punto en el que comencé a molestarme un poco más con el proceso, pero casi está terminado, y puedo seguir adelante, ¿verdad? Recibí una llamada unas horas después diciéndome que mi auto estaba hecho. Cuando llegué, Cliff me dijo que debía 69 dólares por la rotación, le pregunté por qué era tan alto y me dijeron que el técnico usó la tarifa de mano de obra incorrecta y me cobraron 50 dólares. Regresé a Missouri con la radio funcionando correctamente y la misma vibración en la llanta delantera. Cuando llegué a casa, miré las llantas que estaban muy sucias por todo el clima lluvioso de la semana anterior y noté que no había raspaduras, suciedad engreída o alterada en ninguna de las llantas. No puedo decirlo con seguridad, pero creo que me cobraron por un neumático equilibrado que nunca se hizo. Está bien, me tienes mal, simplemente ya no utilizo tu concesionario y solo estoy fuera de 50 dólares. Nope Radio deja de funcionar 5 días después, y un distribuidor diferente me dice que para obtener servicio debo regresar al departamento de servicio de McLarty Daniel para el trabajo de garantía. Entonces, mi pregunta para ti es ¿qué harías si estuvieras en mi lugar?

He tenido y operado vehículos Dodge desde 2003 y he ido a barcos de concesionarios en todo el condado, dado que McLarty Daniel es el área de espera más agradable y cómoda, el servicio fue el peor, y eso dice mucho cuando lo comparo con Fletcher Dodge Joplin y Sherman en Chicago son mis otras dos peores experiencias.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente ya que parece que me siguen enviando spam para completar la encuesta y adivinen qué no hay respuesta.

Traducido