Brian S

Repaso de Hyatt Regency Tamaya Resort & ...

Este complejo hizo overbooking y canceló mi reserv...

Este complejo hizo overbooking y canceló mi reserva cinco días antes de nuestra estancia. Mi familia de cuatro (2 adultos, 2 niños en edad preescolar) hizo una reserva de vacaciones de primavera de 5 días para el Hyatt Regency Tamaya Resort en agosto de 2016. Pasamos seis meses planificando nuestro viaje. Menos de una semana antes de nuestra reserva, el personal del hotel llamó y dijo que no podían acomodarnos porque otro grupo había alquilado todo el complejo. ¡Increíble! ¡Tuvieron seis meses para resolver esto con nosotros! Elegimos este complejo por las críticas positivas y la disponibilidad de servicios como cuidado de niños, actividades, piscinas, restaurantes y un spa. Hyatt hizo una reserva para nosotros en un hotel de Santa Fe (¡no en un resort!) Y está pagando por cuatro noches. Supongo que se sienten obligados a hacer esto, pero todavía tenemos que luchar para ajustar nuestros planes en el último minuto, y todo se vuelve más difícil en virtud de no estar en un centro de servicio completo. Estoy asombrado por esta falla en la administración y ya no patrocinaré las propiedades Hyatt.

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